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Atualização antecipada (EP)
Entre as datas de liberações de atualizações oficiais do fluig, podem ser realizadas “atualizações antecipadas” pontualmente.
O que é disponibilizado em uma Atualização antecipada (EP)?
São disponibilizadas correções de inconsistências mais críticas, para clientes que não podem aguardar até a data da próxima release. As atualizações antecipadas serão liberadas semanalmente as terças feiras.
Por definição, se houverem houver situações críticas que impactem todos os clientes, a atualização antecipada se tornará pública.
Todas as atualizações antecipadas são públicas?
As atualizações antecipadas podem ser semanais (públicas) ou restritas.
Uma atualização antecipada restrita é liberada para um cliente específico, quando possui uma correção que não é uma situação crítica para todos os clientes.
De qualquer forma, esta correção será liberada em uma atualização semanal posteriormente (se houver) ou em uma release, e todos os clientes passarão a ter acesso a ela.
Há cobrança quando solicito a antecipação de correção de um chamado?
Dependendo da criticidade do seu chamado ou da release que o fluig está atualizado pode haver cobrança de consultoria.
Veja o detalhamento na tabela abaixo:
| Informações | ||
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* As solicitações de antecipação de correções deverão ser registradas no chamado quer será avaliado pelo time de manutenção, o qual decidirá sobre a viabilidade e prazo de entrega. |
Regras
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#2: Clientes com chamados críticos e que possuem o fluig 3 releases anteriores à corrente, podem solicitar liberação de EP atualização antecipada via consultoria*, mediante critérios especificados na tabela acima.
#3: Clientes que não possuem chamados críticos podem solicitar a correção no EP Semanala ser liberada na próxima terça-feiraou solicitar antecipação via consultoria*, mediante critérios especificados na tabela acima.
#4: Os valores serão calculados por chamado de acordo com a tabela. Em um EP uma atualização antecipada poderão ser solicitados um ou mais chamados.
#5: Não há possibilidade de geração de EPs atualização antecipada para clientes que possuem o fluig mais que 4 releases anteriores à atualização correntecorrente.
#6: Não serão resolvidos mais de um incidente por chamado, portanto cada novo incidente (chamado) resultará em uma nova cobrança.
Procedimentos para atualização da atualização antecipada
Por se tratar de uma liberação emergencial são necessários alguns procedimentos diferenciados para atualização do ambiente. Vamos a eles:
1 - Faça o download do instalador da atualização antecipada no portal de clientes;
2 - Pare a execução dos serviços do fluig, fluig_MemCached e fluig_RealTime;
| Informações | ||
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Fique atento ao procedimento de backup para atualização do fluig, para mais detalhes acesse Backup da aplicação fluig. |
3 - Elimine as pastas data, log e tmp do fluig em: (<instalacao fluig>\jboss\standalone);
4 - Execute o instalador e selecione a opção de atualização;
5 - Inicie os serviços Memcached e RealTime;
6 - Inicie o serviço do fluig.
Basta aguardar o serviço do fluig ficar disponível e acessar a plataforma já atualizada.
Caso o seu ambiente fluig seja administrado pela nossa equipe de Cloud, você pode entrar em contato através de um chamado ou ligando para 4003-0015 e solicitar a atualização.
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