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SLA - Service Level Agreement - Acordo de Nível de Serviço, consiste em um acordo entre duas partes a fim de monitorar e definir meios para que os resultados sejam obtidos em tempo hábil, dentro das definições exigidas e com responsáveis pelas atividades.
A primeira etapa da implementação de SLA/ANS em processos do fluig tem como objetivo fornecer ferramentas que auxiliem no controle de prazos de processos sem que para isso seja necessário parar a execução de seus processos em sua empresa. Essas funcionalidades cobrem desde a etapa de modelagem até geração de dashboards de gestão e tudo isso sem escrever uma única linha de código e sem a necessidade do uso do fluig Studio independente da complexidade do processo.
As funcionalidades disponibilizadas para isso são: Configuração de processos web, Notas tarefas de notificação, Central de filtros, Filtros adaptáveis e favoritos, Melhor performance na central de tarefas, Gráficos de solicitações e APIs públicas.

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Ao definir prazos para sua solicitação workflow também é possível receber notificações quando determinada solicitação workflow estiver expirando ou atrasando. Essas notificações poderão ser recebidas tanto pela central de notificações do fluig produto como por e-mail ou pelo aplicativo mobile.

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Novidade: Filtros globais para central de tarefas

Os filtros globais estão agora com um novo recurso que Compartilhe o poder dos filtros de processos na central de tarefas com apenas um clique. Esse novo recurso possibilita criar e buscar filtros de acordo com sua necessidade. O recurso Filtros de processo tem como objetivo a manipulação e compartilhamento desses filtros. Além de compartilhar e gerir os filtros disponíveis em sua central de tarefas tenha acesso aos novos campos de controle de prazos que disponibilizamos para você!
Para maiores detalhes do funcionamento e utilização deste recurso, consulte a documentação Filtros de processos.

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Melhor performance na Central de Tarefas.

Filtros adaptáveis e favoritos.

Agora é possível criar filtros de processos selecionando mais de um processo workflow. Além disso agora você pode definir um filtro padrão para cada aba da central de tarefas relacionadas a processo.

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Melhor performance na Central de Tarefas.

Com significativa melhoria de desempenhoCom significativa melhoria de desempenho, a Central de Tarefas ficou muito mais ágil e trouxe muito mais facilidade para o monitoramento das tarefas. Os ganhos de performance podem chegar em até 600% dependendo da configuração dos mecanismos de atribuição.

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Gráficos para gerenciar solicitações.

O novo widget "Gráfico de Solicitações"

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  permite levar informações sobre o

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status dos seus processos para qualquer dispositivo. O usuário visualizará na home o gráfico dos processos existentes por tipo de tarefa e as solicitações que estão em andamento, em alerta e em atraso.

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Ao instanciar esta Widget, é possível criar sofisticados painéis de gestão ou até mesmo levar essas informações para o seu smartphone.

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Novas APIs de SLA disponíveis.

As APIs próprias do SLA foram criadas para auxiliar o usuário desenvolvedor nas possíveis customizações do produtoNovos métodos das APIs públicas permitem levar as informações de processos para outros sistemas de forma facilitada. Agora forneceremos informações sobre status, horas em execução e prazos sem que você precise realizar nenhum cálculo extra para isso. Para maiores informações sobre API acesse Fluig API e para acessá-las diretamente confira a página api.fluig.com.

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