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Fique atento quando verificar uma atualização com o selo Mandatory! Este selo significa que a atualização possui correções críticas em que é altamente recomendada a atualização para que as correções sejam refletidas em seu ambiente. São raras, porém eventualmente, a equipe fluig pode recomendar a atualização para um atualização com o selo Mandatory.

Perguntas e respostas

Com este novo modelo algumas perguntas devem ter surgido! Por isso, preparamos Perguntas e Respostas para não ficar nenhuma dúvida sobre este novo modelo de atualizações da plataforma.

Confira todos os detalhes:

1. Vou atualizar o meu fluig para a 1.6.4 e já tem uma atualização, devo ir para ela?

Sim, você já pode usar esta nova atualização.

2. Já estou na 1.6.4 em uma atualização Essential, mas saiu uma nova atualização, devo atualizar?

Na maioria dos casos não. As correções que fizemos inclui problemas que não necessariamente afetam todos os clientes. É necessário avaliar na liberação se o problema corrigido também é sentido pela empresa.

3. Já estou na 1.6.4 ou em uma atualização Essential, mas saiu uma atualização Mandatory, devo atualizar?  

A atualização Mandatory possui correções críticas. É necessário avaliar o risco da mesma e identificar se não afetam os cards que você utiliza na plataforma. Se afetar, deve-se atualizar com urgência.

4. Estou em um atualização Essential e preciso de uma correção após já serem liberados outros atualizações Essential, como receberei minhas correções?

Sua correção estará disponível em um atualização futura, com todas as correções e melhorias liberadas até então.

5. Se eu não estou em uma atualização 1.6.4 ou uma atualização Essential eu deixo de ter suporte?

De acordo com o contrato, o suporte ao cliente é de 30 dias.

A release 1.6.4 foi liberada em 04/04/2018. Portanto, a atualização 1.6.3 será suportada até os 30 dias seguintes. Após 30 dias passados da liberação 1.6.4 deve-se atualizar seu fluig para continuar recebendo suportecorreções ou atualizações.

Em situações especiais (bugs de severidade alta e crítica) na 1.6.3 ainda suportaremos a correção.

A atualização 1.6.4 só deixará de ser suportada após 30 dias da liberação da atualização 1.6.5.

6. Em quantas janelas por ano devo me programar para atualizar o fluig?

Recomenda-se a atualização da plataforma por 2 vezes ao ano. Sendo que o mínimo recomendado é a atualização em 1 vez ao ano.

É importante verificar também que o período de suporte a release anterior liberada é de 30 dias após a liberação da nova release.

7. Como fica sabendo que existe uma atualização do fluig?