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Campo: | Descrição: | |||||||
| Acumula Resultado | Exibe se a ação acumula ou não resultados. ( Quando a ação acumula resultados, os registros que respeitarem as regras vão se repetir várias vezes. Exemplo: Telefone Ocupado. | Quantidade Resultado | Este campo mostra a quantidade de resultado acumulado, ou seja, a cada novo registro , para cada novo cadastro de ação para a mesma campanha, ação e resultado o CRM não gera um novo registro na base de dados, somente atualiza a descrição da ação e incrementa a quantidade de resultados. Exemplo: Após efetuar uma ligação não atendida pelo cliente, o usuário registra esta ação no CRM. Liguei novamente para o Cliente, desta vez atendeu. Ao registrar esta ação, usei mesma: Campanha, Ação e Resultado - desta forma o CRM não cria um novo registro na base de dados, ele Após ligar novamente e desta vez ser atendido, o usuário registra esta ação utilizando a mesma campanha, ação e resultado da ação anterior. Dessa forma o CRM apenas altera o primeiro registro atualizando Descrição da Ação: mantem a descrição da ação - mantém a descrição da primeira ação complementando com a descrição da segunda ação Incrementa - e atualiza o campo 'Quantidade Desta forma Resultado'. Assim, todos os relacionamentos executados para a mesma campanha, ação e resultado são visualizados num único registro, facilitando a análise . | |||||
| Quantidade Resultado | Exibe a quantidade de resultados acumulados.
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Detalhamento - Conta
Objetivo da tela: | Apresentar todas as ações executadas com a ocorrência. |
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