Histórico da Página

ÍNDICE

01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPYs?

Indicadores de desempenho ou KPYs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.

02. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO.

• Especifico: Somente o resultado do que esta sendo medindo poderá influenciar na melhora ou piora do indicador.
• Mensurável: Deve ser possível converter em números. Importante que este resultado tenha também uma unidade de medida para facilitar o entendimento.
• Verificável: Ter a capacidade de se sustentar através de documentos, evidências, testemunhas, etc., de tal forma que possa ser rastreado e auditado.
• Valor agregado: Necessário ter um objetivo claro e específico e que tenha possa ser utilizado pelos gestores. Caso a informação obtida pelo indicador não possa ser alterado por investimentos ou alteração de processo, sugere-se que seja eliminado, para não causar desmotivação na equipe.
• Comunicação: Comunicar e expor os resultados é importante para motivar o engajamento dos envolvidos, entretanto, em alguns casos, isto não é possível. Exemplo, indicador de redução do custo de produção de um produto, 
• Consenso: Quanto maior o consenso sobre a importância de um determinado indicador e sua meta, maiores são as chances do sucesso para alcançar os objetivos.
• Comprometimento: Tão importante quando definir e estabelecer meta é necessário uma boa qualidade das informações levantadas, para isto, os colaboradores precisam estar comprometidos com a verdade. 

03. QUAIS OS PRINCIPAIS.

...

Outras Ações / Ações relacionadas

05. INDICADOR MTTR ou TMPR

Principais Campos e Parâmetros

05. INDICADOR MTTR ou TMPR

05. TABELAS UTILIZADAS

<!-- esconder o menu --> 


<style>
div.theme-default .ia-splitter #main {
    margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
    display: none;
}
#main {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 10px;
    overflow-x: hidden;
}

.aui-header-primary .aui-nav,  .aui-page-panel {
    margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
    margin-left: 0px !important;
}
</style>