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01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao tentar realizar o processo de Recurso de Glosa - tanto no remote quanto no Portal do Prestador - para guias originárias do Digitação de Guias do Portal (também conhecido como Digitação "Off-line"), quando se trata de um recurso por itens, o sistema não apresenta todos os itens glosados da guia, impossibilitando a continuidade do processo.  Ou seja, se temos uma guia com 5 procedimentos e desses, temos três itens glosados, o sistema não apresenta os três itens para recursar, impossibilitando o recurso dos itens glosados.

03. SOLUÇÃO

Após análise, foi constatado que o problema ocorre devido a falta de uma opção no dicionário de dados da tabela B4E - no campo B4E_ORIMOV, referente ao X3_CBOX - onde não existe a opção "5", que são as guias originárias do Digitação de Guias do Portal.

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1. No Configurador (SIGACFG), acesse Base de Dados/Dicionário/Bases de Dados(CFGX031). Acesse o item Dicionários de Dados e localize a tabela B4E - Itens Recurso de Glosa.
2. Procure o campo B4E_ORIMOV e realize a seguinte alteração na propriedade X3_CBOX (Opções):

   1. Campo	Descrição
      Campo	B4E_ORIMOV
      Título	Origem do Movimento
      Opções (X3_CBOX)	1=Guias de Consultas/Servicos;2=Guia de Internacao;3=Outros;4=Autorizacao Odontologica;5=Dig. Off-Line;6=Novo Autorizador

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Para maiores informações da rotina de Recurso de Glosa, consulte o Documento de Referência da rotina no link: Protocolos/Análise de Recurso de Glosa - PLSRECGLO2.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não aplicável

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