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A funcionalidade de Consulta de Dados Pessoais permite que o Encarregado de Dados registre e administre solicitações de titulares referentes a consulta dos dados pessoais em poder da empresa.
As requisições registradas podem ter seus detalhes consultados clicando sobre o número da requisição.
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Ao clicar no botão Solicitar, é exibida a tela abaixo, onde o Encarregado de Dados pode registrar a solicitação feita pelo titular.
Para informações sobre os campos, consulte a seção Campos de uma requisição nesta página.
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O botão Enviar está disponível para requisições com status Registrada e serve para encaminhar a requisição para as aplicações dos produtos habilitados no momento da ação.
Após o acionamento, o usuário é notificado e a requisição tem seu status alterado para Em Processamento.
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Por fim, o botão de ação é desabilitado.
b. Status
Está disponível quando a requisição encontra-se no status Em Processamento.
Ao acionar o botão, são listadas as aplicações para as quais a requisição foi enviada, e em qual situação se encontram.
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O botão Ver resultado da solicitação é habilitado quando a requisição passa para o status Em Processamento. Com isso, é possível acompanhar os resultados a medida que as aplicações respondem às solicitações.
Ao acionar o botão, o Encarregado de Dados pode verificar os dados retornados pelas aplicações que responderam, conforme abaixo.
A tela traz alguns dados da requisição, os identificadores e vínculos de titular utilizados na consulta e lista os produtos e aplicações consultados para obter os dados.
Os dados são agrupados por Produto/Aplicação e Modelo de Dados. Para visualizar os dados retornados, deve-se clicar sobre o nome do modelo de dados, para expandir a lista.
Ao final da lista de dados, são exibidas as finalidades associadas a cada atributo do modelo de dados.
Os dados listados podem ainda ser baixados em formato JSON, através do botão correspondente.
Os erros que ocorreram nas aplicações durante o processamento são exibidos no botão Ver Erros.
Os erros são agrupados por aplicação e podem ser visualizados ao clicar sobre o nome da aplicação.
d. Finalizar
O botão Finalizar encerra o ciclo da requisição. Está disponível para requisições com status Processada.
Quando acionado, a requisição passa para o status Finalizada e o botão é desabilitado.
A ferramenta gera um e-mail de resposta para o endereço indicado na solicitação (campo E-mail para contato). Os dados serão encaminhados anexados ao e-mail e com senha, baseada nos identificadores de titular presentes na requisição. As instruções para abrir o anexo e visualizar o resultado são encaminhados no e-mail.
Requisições com status Finalizada não podem mais ser editadas. Clicando sobre o número da requisição com esta finalidade, a tela apenas exibe os campos, acrescentando ao final as mudanças de status que ocorreram.
e. Abandonar
Durante o ciclo de vida da requisição, pode ser necessário interromper a demanda do titular, por diversos motivos. Para manter o registro da solicitação sem finalizá-la, está disponível a opção de Abandonar uma requisição.
Uma requisição pode ser abandonada a qualquer tempo, exceto quando ela já está Finalizada.
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Por fim, a requisição passa para o status Abandonada. Se a requisição estiver Em Processamento, os retornos recebidos posteriormente serão desconsiderados.
04. RECURSOS ADICIONAIS
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Os participantes serão notificados de novas mensagens pelos canais informados ao serem adicionados à conversa (o titular será notificado no e-mail informado na requisição). Eles poderão responder às notificações, e estas respostas serão registradas no chat, podendo ser consultadas posteriormente pelo Encarregado de Dados.
b. Reenvio
O botão Reenvio permite que o resultado da consulta de dados seja encaminhado novamente para o endereço de e-mail informado na requisição. Está disponível apenas para requisições com status Finalizada ou Abandonada.
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