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O layout com extensão .PAG utilizado na rotina SISPAG (FINA300) não é compatível para usar na rotina Retorno de Pagamentos (FINA430) que utiliza arquivos com extensão .2PR por serem arquivos com estruturas distintas.

Está disponível para download no portal do cliente um modelo de layout do Itaú (SISPAG) compatível com a rotina Retorno de Pagamentos (FINA430). Para obter esse modelo de layout faça o download dos modelos de layouts no link abaixo:

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/187588

No arquivo 21-10-05-EXEMPLOS_ ARQUIVOS_BANCOS_CNAB.ZIP encontre o layout de remessa de pagamento no diretório Arquivos CNAB\Modelo 2\Pagar\Remessa\ Itau.2PE e o layout de retorno no diretório Arquivos CNAB\Modelo 2\Pagar\Retorno\ Itau.2PR.

Outra opção é fazer o download do novo layout através do CNAB Cloud. Clique no link a seguir para  saber detalhes sobre essa funcionalidade: CNAB Cloud - Financeiro