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Como proceder quando o cliente não receber a recarga de celular
Produto: | Rotina 2075 - Frente de Caixa |
Passo a passo: | Quando uma recarga de celular |
...
realizada |
...
na rotina 2075 não chegar ao cliente, |
...
é necessário realizar as seguintes verificações: |
...
1) Acesse o servidor Sitef |
...
por meio da |
...
opção Todos os programas |
...
, no menu Iniciar, |
...
pasta Sitef menu principal, |
...
opção Relatório pré-pago |
...
e verifique a situação da transação na |
...
aba Manutenção de Pendências |
...
; |
...
2) Se constar na planilha que a recarga foi efetivada e mesmo assim o cliente afirmar que não recebeu, |
...
entre em contato com a distribuidora responsável pela recarga e |
...
informe a situação |
...
, 3) Mas se constar na planilha que a recarga está pendente, |
...
efetue um duplo clique sobre |
...
ela. Será apresentada uma tela com várias opções, selecione a |
...
opção Efetivar |
...
e solicite ao cliente que aguarde o recebimento da carga no |
...
aparelho. |
...
Observações: | Será possível cancelar ou confirmar as recargas pendentes somente no mesmo dia da operação |
...
. Caso não realize essa manutenção, a recarga será cancelada pela distribuidora responsável |
...
por motivos de segurança. |
...
| HTML |
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