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A oferta contempla uma estrutura segregada para aplicação e banco de dados. Esta estrutura é composta por:

• 1 ambiente de Produção na modalidade de atendimento Standard com as conexões simultâneas de acordo com o pacote contratadoos Packs.
• 1 ambiente de Homologação com 5 conexões simultâneas de Usuários e 20 acessos simultâneos de Portal.
• Ambiente Windows Linux Server com 100 50 GB de espaço para aplicação.
• Banco de SQL Server com 20 GB de espaço

Premissas do produto:

• Por padrão, os ambientes de Banco de Dados são compartilhados, sendo obrigatória a contratação de ambiente dedicado quando se faz necessário o acesso externo ao Banco de Dados e assinatura do termo de responsabilidade.
• O prazo de ativação de ambientes TOTVS Cloud Standard para linha Protheus é de até 25 dias úteis após primeiro contato registrado da equipe técnica da TOTVS Cloud com o Cliente. O primeiro contato da equipe técnica será realizado após a assinatura da proposta. Para casos de migração, o prazo será definido formalmente entre o cliente e o gerente de projetos, após a etapa de planejamento da migração e será iniciado após a etapa de ativação do ambiente em Cloud.
• O mínimo de conexões simultâneas a serem contratadas para o ambiente de produção é de 7 conexões.
• É recomendado que os ambientes de Produção e Não-Produção mantenham a igualdade de espaço em disco para aplicação e banco de dados, permitindo a cópia de conteúdo entre eles de forma completa.

Exclusões:

• Esta proposta não contempla o serviço de Disaster Recovery.
• O ambiente TOTVS Cloud não suporta o armazenamento do backup em fitas magnéticas.
• Não será permitida a instalação de qualquer software não listado nesta proposta.
• Não é escopo da proposta o gerenciamento de link dedicado entre a TOTVS e o Cliente.

Considerações:

• O TOTVS Cloud - Linha Protheus é oferecido com acesso padrão via SmartClient. Caso o cliente, por motivo de redução de latência, usabilidade ou qualquer outra necessidade, deseje utilizar o emulador para acesso, este poderá contratar pacotes de emulador para seus usuários.
• A banda de Internet mínima para acesso é de 256 Kbps por usuário. A latência máxima recomendada entre o cliente e a TOTVS é de 100 ms. Caso o cliente não consiga atender a esses requisitos, o desempenho ou mesmo o acesso à aplicação pode ser prejudicado.
• Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.

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• Considerado 60 acessos simultâneos de Portal.
• O ambiente de não produção incluso na oferta poderá ser eventualmente utilizado pelo time de suporte TOTVS para identificação de problemas no ambiente de produção.
• Em caso de migração de outros ambientes para Cloud TOTVS, os formatos de backup do banco de dados fornecidos deverão seguir os padrões definidos no link https://tdn.totvs.com/display/OfertasTOTVS/Cloud. Em tempo de projeto outros métodos poderão ser definidos visando melhoria e agilidade no processo de migração do Banco de Dados.
• Caso o cliente deseje utilizar mais conexões simultâneas de usuários, portal, espaço de aplicação e banco de dados, ele pode adquirir pacote adicional.
• A contratação de mais conexões simultâneas não altera a quantidade contratada de storage de aplicação e banco de dados. Caso necessário, o cliente poderá adquirir pacotes adicionais de espaço em disco para aplicação e/ou banco de dados. 

2 - MODELO DE CONTRATAÇÃO

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