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Após analise do suporte e evidenciado que o problema está no customizado, seguir:
- Detalhar todo o escopo da customização, se existe integração com API´s ou outros módulos.
- Autorização do cliente dando ciência que o ticket vai ter transferido ao HUB PLATAFORMAS, e que irá ser feito um orçamento para o serviço de manutenção.
- Em caso de Ponto de Entrada, evidenciar que a rotina padrão e com IXBLOG=NORUN habilitado não apresenta o erro/comportamento incorreto.
- Anexar o fonte customizado.
- Evidenciar o processo por vídeo ou prints de tela, com o passo a passo.
- Anexar o custom.rpo
- Atribuir o ticket para - HUB PLATAFORMAS:
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