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- Avaliação Nivel de Suporte Técnico do cliente (equipe de infraestutura/ T.I )
- Acesso ao Banco de dados / Dbaccess / Logs
03. Primeira camada de analise.
Caso tenham efetuado ajuste no tamanho de campos, valide se os campos de custos e quantidades, estão com tamanhos uniformes, é importante que os campos decimais tenham o mesmo tamanho e decimais, abaixo uma relação dos campos de custos.
1º Desinstale a procedure da rotina em questão.
Efetue a desinstalação da procedure da rotina com erro, para que realize o processamento da rotina sem a procedure, e então constatar se o erro esta somente relacionado a procedure ou não, e caso seja gerado error.log durante o processamento da rotina, basta anexar o arquivo para avaliação do suporte.
Descobrindo qual é a procedure referente a rotina, através do configurador da gestão de procedure:
(SIGACFG > Base de dados > Dicionario > Stored Procedure, aqui vamos supor que o Erro na chamada do processo, ocorre na rotina de custo médio, então desinstalar a procedure 19.
O erro mais comum nesses casos, é vinculado ao Estouro de campo (Como avaliar o estouro e corrigir):
2º Valide se a procedure e rotina estão atualizadas.
Verifique se a rotina e sua procedure vinculada a mesma, estão contempladas das ultimas atualizações, disponibilizadas no portal do cliente, pois o processo que esteja enfrentando, ja pode ter sido mapeado e corrigido, então efetue a reinstalação da procedure conforme passos abaixo e realize um novo teste.
- 1passo Acumulado SIGAEST conforme sua versão (Acumulado estoque)
- 2passo https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=946864 (Versão da central de procedure)
- 3passo Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Procedure Desatualizada e Incompatível, quais as diferenças? É possível utilizar as rotinas? (Processo para REINSTALAR as procedures, sem necessidade de DESINSTALAÇÃO)
02. Procedimentos.
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