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Esse documento contém informações e descreve operações que podem auxiliar no processo
de parametrização e serviço.
1. Parâmetros
Plug-in → InfraSpeak → Parâmetros
A seguir, a tela de configuração do ambiente para transações com o ambiente da operadora.
Ao incluir um parâmetro proceder o preenchimento e a associação de hotel no VHF com o hotel na InfraSpeak, conforme a seguir:
| Parâmetros Geral | |
|---|---|
| Tipo de ambiente | Indica o tipo de conexão a ser feita no processo de integração. Os campos a seguir tem seus valores conforme o tipo: URL, Token, Área de tipo de problema, Clientes e Locais. |
| a. Operadora / Integração | |
|---|---|
| Operadora | Selecione e informe o nome da operadora. Como sugestão, o nome da operadora é indicada. |
| Ativar | Se marcado, ativa os serviços de abertura e fechamento de chamado. Processo automático, sem interferência do usuário. |
| URL | Link de acesso a APIs de transações, devem ser informados conforme o tipo de ambiente. Informar a URL base + versão da API. |
| Token | Autorização de acesso, devem ser informados conforme o tipo de ambiente. O token identificará todos os clientes e locais de acordo com o tipo de ambiente. |
| Área do tipo de problema |
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| Status de governança de abrir chamado | Informe o status indicativo de manutenção para o serviço criar o chamado e efetuar a integração com a operadora. |
| Status de governança de fechar chamado | Informe o status indicativo de que a UH não se encontra mais em manutenção na operadora após a encerramento do chamado. |
| Carregar clientes |
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| Carregar locais |
Locais, são os hotéis de um determinado cliente (ex.; rede de hotéis) e suas acomodações. Esses são configurados na operadora, sendo necessário a sua identificação na aplicação VHF com o procedimento de associação "de para" com o hotel. Com essa associação, a UH ao entrar no estado de manutenção na governança, o serviço poderá identificá-la na operadora e processar a abertura de chamado de manutenção. |
A seguir, a tela de localização para configuração através da associação. A filtragem dos locais, estará disponível conforme o tipo de ambiente e as cargas de clientes e locais.
| b. Localização | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clientes | Apresenta todos clientes disponíveis identificados pelo token na conexão e carregados pela função na aba integração. Selecione um cliente para filtragem dos hotéis na rede. | ||||||||||||
| Locais | Apresenta todos os hotéis da rede selecionada no campo cliente. Selecione um local para filtragem das UHs do hotel. | ||||||||||||
| Hotel | Apresenta todos os hotéis configurados na aplicação VHF. A associação do hotel ao local da operadora, requer a seleção para filtragem das UHs.
Acesso: Global → Sistema → Utilitários → Altera dados empresa proprietária
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| UH | Apresenta as UHs do hotel selecionado para associação com o local da operadora, necessário para abertura de chamado a ser integrado.
A figura a seguir, exemplifica o procedimento.
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O plug-in tem como critério para filtragem de hotel, os seguintes dados no cadastro de empresa:
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
O serviço processará a integração de UH com associação na operadora, caso desassocie uma UH com chamado em aberto, a mesma não será mais identifica pelo serviço. |
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