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Cobrança| Visão de Cobrança

A Visão de cobrança apresenta as cobranças existentes para cada cliente/fornecedor, é possível visualizar informações simplificadas da cobrança(Data de Abertura, Contrato, Origem da Cobrança e etc). Essa visão também contempla o Anexo Lançamentos da Cobrança, que apresenta informações do lançamento(s) que está associado a cobrança, além de possuir uma opção para visualizar as ações de cobrança que foram aplicadas no(s) lançamento(s) e Log para acompanhar todo o histórico no lançamento nesta cobrança. 

Menu Processos
  • Gerar Cobrança: Será possível executar a geração de cobrança diretamente da visão de Cobrança.
  • Alteração da Carteira de Cobrança: Será possível alterar a carteira de uma ou varias cobranças, será necessário selecionar a(s) cobrança(s) e executar a rotina informando a nova carteira.
  • Gerar Ação Manual de Cobrança:  Será possível manualmente executar as ações de cobrança que já estão cadastradas. É necessário selecionar uma ou mais cobranças e executar a rotina informando qual será a ação aplicada. 

Tela de Cobrança

Para visualizar os dados consolidados de um cobrança é necessário abrir uma cobrança na visão de cobrança, posicione o cursor do mouse sobre a cobrança que deseja visualizar e de um duplo click, após essa ação será feito a abertura da tela de cobrança.

A tela de cobrança irá apresentar de forma organizada todas as informações da cobrança, como dados do cliente, informações do contrato(Venda e Aluguel), lançamentos que pertencem a cobrança.

Identificação:

  • Dados do Cliente: Será apresentado informações para contato do cliente em forma de hiperlink, que possibilita um rápido acesso ao cadastro do cliente.
  • Dados do Contrato: Apresentado informações básicas do contrato(Venda ou Aluguel), e com acesso rápido para o contrato de venda/aluguel ou empreendimento/imóvel através de hiperlink.
  • Lançamentos em Atraso:
     Lançamentos: Apresenta todos os lançamentos que compõem a cobrança. Foi incluído no menu Processos a opção Inclusão de Borderô de Negativação, com isso é possível selecionar o lançamento(s) e incluir diretamente ao Borderô para negativação.

    Importante:

    • A opção Inclusão de Borderô de Negativação ficará disponível apenas na edição da Cobrança/Atendimento.
    • Link com maiores informações do processo: Negativação / Cobranca Terceirizada
    • Para contratos de Aluguel será possível visualizar as garantias através do menu Anexos>>Garantias.



     Valores: Ao selecionar os lançamentos e utilizar a opção Calcular será retornado o valor liquido do lançamento considerando a Data do Liquido informado, os lançamentos ficam desabilitados até que seja utilizado a opção 'Limpar'.
     Boleto: Após calcular o valor, será possível incluir o boleto para os lançamentos que foram selecionados.  Se a cobrança for para outra coligada diferente da selecionada, a conta/caixa a ser exibida será a da coligada da cobrança.


Atendimento:

O menu de atendimentos estará disponível apenas ao acessar a tela de cobrança através da visão de atendimentos, com isso o atendente irá visualizar apenas os atendimentos que é responsável.

Historio de Cobrança:

Ao se gerar uma Ação Manual de Cobrança , a mesma ficará guardada no Histórico de cobrança .

          Anexos | Histórico de Cobrança

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Histórico Financeiro:

Retorna todo o histórico financeiro do cliente/financeiro que está vinculado a cobrança. Ao acessar a visão, é exibido na tela do cockpit um resumo de informações referentes à:

  • Cadastro do cliente/fornecedor
  • Saldo devedor Atual
  • Gráfico de quitação do contrato
  • Solicitações de atendimento
  • Últimos Vencimentos
  • Quantidade de contratos
  • Quantidade de parcelas atrasadas 
  • As vendas do cliente

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Nesta tela é informado quantos contratos tem o Cliente e caso queira ver todos os contratos , basta clicar em Contrato ( 3 ).

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Cliente/Fornecedor:

  • Cliente/Fornecedor: Apresenta o cliente/fornecedor da cobrança, sendo possível atualizar o seu cadastro.

Fiadores/Outros Clientes:
Nesta visão serão apresentados os fiadores que estiverem associados aos contratos de vendas/locação. Para contratos que possuem mais de um comprador/locatário ativos, esses também serão apresentados nesta tela.

Os registros desta tela serão apresentados em forma de Card, ao dar um duplo clic será aberto o cadastro do cliente/fornecedor associado ao mesmo.

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Somente fiadores associados a um cliente/fornecedor serão apresentados nesta tela.


Contratos de Venda/Locação:

  • Contrato: Apresenta o contrato da cobrança.

Tela da Visão de Cobrança:

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Selecionar a cobrança e editar.

Principal tela na qual os Analistas de atendimento irão trabalhar.

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Sobre informações do Cliente.

Nome do cliente : encontra-se em azul o nome , pois ao clicar sobre o nome já vai direto para tela de Cliente / Forncedor ou cilcar em Cliente / Fornecedor da aba Esquerda da tela.

Celular : Caso cliente tenha por exemplo Skype e servidor configurado já irá fazer a integração com o número do cliente.

E-mail : Se estiver configurado , já abrirá automaticamente por exemplo ou Outlook.


Sobre Informações do Cobrança.

Informa o Lançamento mais antigo vencido 


Sobre Informações sobre Lançamentos. 

Informa lançamentos em atraso no contrato.


Sobre informações do Contrato.

Contrato : Pode entrar direto no contrato do cliente ao clicar no número na cor azul , ou do lado esquerdo da tela em Contrato | Contratos de Vendas

Empreendimento: Entra no cadastro do Empreendimento 


Sobre Informações de Acordo.

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Exemplo desta opção : Cliente tem 7 parcelas em atraso , esta querendo quitar todas parcelas , neste caso o usuário seleciona todas parcelas acima e em seguida , basta clicar em Calcular.

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Imediatamente são bloqueados os lançamentos - Cliente pode voltar atrás antes de GERAR BOLETO e por exemplo , querer pagar apenas 4 parcelas e não mais as 7 Parcelas .. Neste exemplo , basta clicar em LIMPAR como na imagem.

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Gerando boleto para 4 parcelas - Abre o processo para geração de Boletos.


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Ou o cliente pode fazer um Acordo.

Neste caso , selecionar as parcelas que deseja efetuar o Acordo - Em seguida , Calcular e ( Fazer Acordo ).

Que momento devo gerar um Acordo ou Aditivo ?

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Mais sobre ACORDO FINANCEIRO : CLIQUE AQUI !

Parametro para utilzar Acordo no TCGI 

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Exemplo de Tipo de Parcela.


Informações
titleExclusão de Cobrança

Exclusão de Cobrança.

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Foi implementado no TCGI a opção de se excluir uma cobrança que ter ocasionado um erro de lançamento. Por exemplo, pode ter ocorrido uma duplicação de cobrança devido a uma falha no sistema ou um erro humano durante o processo de entrada de dados. Corrigir esses erros é crucial para manter a precisão dos registros financeiros da incorporadora e garantir a transparência com os clientes. Além disso, manter registros precisos é essencial para evitar litígios futuros e manter a confiança dos clientes na empresa. Portanto, ao identificar um erro de cobrança, é importante agir prontamente para corrigi-lo e excluir a cobrança incorreta do sistema.


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Para se utilizar a opçao de Exclusão de cobrança , é preciso habilitar o perfil do usuário específico na qual irá utilizar esta funcionalidade , pois ao se excluir uma cobrança , todo histórico é perdido também.