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  • O que fazer quando o SITEF estiver inativo ou sem comunicação?

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SITEF inativo ou sem comunicação

Produto:

SITEF

Passo a passo:

Quando o Sitef estiver inativo ou sem comunicação, realize os procedimentos abaixo:


1) Verifique se há comunicação na rede que liga as aplicações caixa e servidor;

2) Analise se alguma aplicação ou serviço como Firewall, Proxy ou Antivirus está impedindo essa comunicação;

3) Examine a atividade do servidor SITEF apresentada na aplicação Console Geral do Servidor SITEF. Essa aplicação faz o monitoramento das atividades do SITEF mostrando se ele está ativo, ou se apresenta alguma falha;

Observação: para auditar essa aplicação é necessário acessar a máquina onde está instalado o servidor SITEF;

4) Caso apresente alguma informação de falha na execução ou até mesmo inatividade de serviços, execute os passos abaixo:

5) Clique o botão Iniciar do Menu Windows, acesse o executável services.msc, clique o botão OK, 

6) Clique na opção Pare o Serviço do Sitef, selecione SiTef - Solução Int..., e clique o botão Enter no teclado;

7 ) Clique o botão Iniciar do Menu Windows, selecione Todos os programas, selecione Lyra Secure Switth, e clique a opção Parar LSS; 

8) Clique Iniciar LSS;

9) Selecione Sitef e clique a opção Iniciar o Serviço do Sitef no executável services.msc;

Observação: caso o serviço Sitef não seja iniciado, verifique a hora e data do servidor local, ajustando e inicializando-a em seguida.

10) Aguarde que o Gerpedv seja ativado corretamente no Console Geral do Sitef,

11) Clique o botão Iniciar do Menu Windows, selecione Todos os programas, selecione Menu do Sitef, selecione Carga total de tabelas;

12) Com um duplo clique, selecione a operadora de Cartão,

13) Gere uma carga total de tabelas, verificando a mensagem retornada, que poderá ser EFETUADA ou Serviço Indisponível.


Observação:

Finalizado o processo, verifique no relatório Sitef a resposta de cada transação.