Linha de Produto: | Microsiga Protheus. |
Segmento: | Serviços. |
Módulo: | Gestão de Serviços. |
Função: | TECA330A.PRW e TECA550.PRW |
Situação/Requisito: | Não é possível realizar uma substituição parcial de um determinado período dentro da agenda de um atendente. |
Solução/Implementação: | Foi ajustado para que ao realizar uma manutenção da agenda de um determinado atendente utilizando um novo tipo de motivo (será exemplificado abaixo) seja possível fazer a substituição parcial dentro daquela agenda. |
| Observação: | Conforme informado foi criado um novo tipo de motivo que é utilizado na rotina de Motivo de Manutenção com o código 07 e descrição Ausência. Após este cadastro dentro das rotinas de Mesa OP - Atendentes e Gestão de Escalas quando é feita uma manutenção da agenda de determinado atendente e período é aberto a rotina de manutenção de agenda e ao selecionar este novo motivo os campos de hora inicial e hora final serão aberto para que seja possível digitar em qual período o atendente ficará ausente e assim colocar um substituto ou não. Com isso será gerado agenda para o substituto e a agenda do atendente principal será quebrada naquele período. |
Tickets relacionados: | 1126001. |
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas