Smart0012 - Como serão efetuadas as atualizações do Smart pela equipe de Cloud? Será por chamado? O cliente precisará testar as atualizações no ambiente?

Produto:

TAF.

Ocorrência:

Como serão efetuadas as atualizações do Smart pela equipe de Cloud? Será por chamado? O cliente precisará testar as atualizações no ambiente?

Passo a passo:

As atualizações serão testadas e executadas pela TOTVS. Não existe time de cloud na oferta, o produto é ofertado como serviços hospedado.

Toda e qualquer atualização será comunicada ao cliente conforme evolução do produto, seja ela legal ou decorrente de alguma oportunidade de melhoria identificada.

Adicionalmente, cada cliente tem uma URL para saber o status de seu ambiente, se ele está online, e quanto tempo ficou off-line nos últimos 30 dias.