SISTEMA - GERAÇÃO DE ARQUIVO COM INFORMAÇÕES SOBRE A ESTRUTURA DO AMBIENTE SARA
Linha de Produto: | SARA |
Segmento: | Logística |
Módulo: | Sistema |
Rotina(s): | Gerar diagnóstico |
Requisito (ISSUE) | DLOGPORTOS-5300 |
Situação/Requisito: | Facilitar o levantamento de informações sobre o ambiente onde o sistema SARA está instalado. Obs. Essas informações são solicitadas com frequência pela equipe de atendimento na abertura de tickets de suporte. Com essa funcionalidade, em um único botão o cliente gera em alguns segundos um arquivo com a maioria das informações necessárias para auxiliar o atendimento dos tickets de suporte. |
País(es): | Brasil |
Banco(s) de Dados: | SQL Server |
Tabelas Utilizadas: | N/A |
Sistema(s) Operacional(is): | Windows |
Descrição
Tela com funcionalidades para gerar um arquivo em formato Json com as principais informações sobre o ambiente onde o SARA se encontra instalado, incentivando e facilitando o envio dessas informações para a equipe de atendimento juntamente com a abertura do ticket evitando que a equipe de atendimento necessite entrar em contato com o cliente solicitando essas informações.
Informações que o diagnóstico insere no arquivo Json:
- Informações sobre o Windows;
Nome do sistema operacional
Versão do sistema operacional
Build do sistema operacional - Informações do banco de dados;
Versão do banco de dados
Build do banco de dados
Idioma do banco de dados - Informações da versão da base de dados SARA
Identificação do último pacote de atualização oficial completo do SARA - Informações dos Módulos SARA
Caminho e nome do arquivo executável
Versão do módulo
MD5 do executável - Informações das DLL´s do SARA
Caminho e nome do arquivo DLL
Versão da DLL
MD5 da DLL - Informações dos parâmetros do SARA
Descrição do parâmetro
Valor do parâmetro - Informações dos parâmetros Específicos do SARA
Descrição do parâmetro específico
Valor do parâmetro específico - Informações da BPL´s
Caminho e nome do arquivo BPL
Versão da BPL
MD5 da BPL
Procedimento para Utilização
Procedimento
- Acessar o módulo Sistema / Cadastro / Diagnóstico
O sistema apresentará uma tela com todas as opções checadas e, nesse momento, sem possibilidade de alteração. - Clicar no botão Gerar Diagnóstico.
O sistema fará uma varredura no ambiente recuperando as informações dos arquivos e informações de banco de dados do SARA. - A cada fase terminada com sucesso, uma imagem aparecerá ao lado da fase.
- Ao término com sucesso de todo o levantamento das informações, o sistema emite mensagem de sucesso e mostra o caminho onde foi gerado o arquivo Json.
- Pode-se abrir o arquivo Json com leitor de texto, porém um leitor de arquivos Json permite a formatação e melhor visualização desse tipo de arquivo.
- Recomenda-se gerar esse arquivo e enviar para a equipe de atendimento cada vez que for abrir um ticket de suporte.
Importante!
implementação é valida somente para a versão do módulo compilado no DELPHI 10 - TOKYO.