Manutenção Classificação Ocorrência - html-crm.ticket-classification/
Visão Geral do Programa
Por meio desse programa devem ser registrados as classificações das ocorrências a serem utilizadas no CRM.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Nova Classificação Ocorrência | Quando acionado permite o cadastro de uma classificação, bastando para isso apenas informar o nome. Notas: Nota Não é possível cadastrar mais de uma classificação com o mesmo nome. |
Remover | Quando acionado elimina a classificação de ocorrência selecionada na lista. Nota As classificações já utilizadas em alguma parametrização de ocorrências não podem ser excluídas. |
Buscar | Insira o nome parcial ou completo da classificação de ocorrência a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. |
Editar | Quando acionado permite alterar a classificação de ocorrência. Nota Não é possível cadastrar mais de uma classificação com o mesmo nome. |
Detalhamento - Produtos
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar e excluir os produtos de suporte relacionadas a classificação detalhada. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de produtos | Exibe a lista de todos os produtos relacionados a classificação. |
Adicionar | Quando adicionado executa a tela para incluir novos produtos na classificação. Atenção Não é permitido adicionar o mesmo produto mais de uma vez na mesma classificação |
Busca Simples | Efetua a busca dos produtos por Código ERP ou Nome. |
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada Atenção Não é permitido remover produtos que estejam em uso em alguma ocorrência |
Detalhamento - Produtos - Recursos
Objetivo da tela | Visualizar, adicionar e excluir os recursos vinculados ao produto da classificação. Atenção Para acessar a lista de recursos deve ser acionado o botão ">" localizado no fim da lista de produtos |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Lista de recursos | Exibe a lista de todos os recursos vinculados ao produto da classificação. |
Adicionar | Quando adicionado executa a tela para incluir novos recursos no produto da classificação Atenção Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo produto |
Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada |