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  • 5399370 TMN-308 DT Valor do Cupom Divergente da Nota Fiscal de Devolução
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Tempo aproximado para leitura: 02 min

01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:RMS
Segmento:Varejo
Módulo:Devolução de Clientes

Função:

Realizar devoluções de mercadorias.


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao realizar uma devolução importando cupom, o valor da devolução e a quantidade estavam divergentes com o valor da nota fiscal de devolução

03. SOLUÇÃO

O ocorrido foi que o usuário devolvia alguns itens importando cupom, deixando outros itens do cupom de fora da devolução. Gerava nota fiscal de devolução para esse cupom e depois entrava no processo de importar cupom novamente e selecionava os demais itens que ficaram de fora na primeira devolução. Feito isso, na tela de consulta de devoluções (VDEVCONS) o usuário adicionava, ao novo cupom, os itens da primeira devolução, que já foi emitido uma nota de devolução. Esse processo não é permitido para devoluções que tenham sido importado o cupom ou buscado a nota fiscal de venda. Foi modificado então, a permissão de adicionar novos itens a devolução, na tela de consulta de devoluções, somente para devoluções manuais e se o usuário tiver permissão para isso.

Seguem os conceitos de devoluções. 

  1. Devolução Manual (sem vincular com cupom ou nota fiscal de venda):

Permitido somente para usuários com permissão, cadastrado no cadastro de permissões do RMS, VITUTRAN.

  • Cadastro de um usuário COM permissão para gerar devolução manual:

  • Cadastro de um usuário SEM permissão para gerar devolução manual:

  • Realizando devolução com usuário "USER", sem permissão:

Ao gerar devolução com usuário sem permissão sistema informa:

 

Se for informado SIM, sistema abre pop-up solicitando usuário e senha que tenha a devida permissão:

  • Emitindo NF de devolução:

Gerado cupom de devolução, é possível visualizar na tela de consulta de devoluções (VDEVCONS):

Para devolução manual, é possível adicionar novos produtos para devolução (F6).

Adicionando novo item, 34657-8, com usuário "USER", sem permissão, sistema impede novamente solicitando a senha de quem tenha permissão:

Se for informado SIM, sistema abre novamente o pop-up solicitando usuário e senha que tenha a devida permissão:

Nota emitida com o novo item adicionado a devolução:

Nota fiscal de devolução com o novo item adicionado:


2. Devolução Importando Cupom:

  • Gerando devolução:

Na funcionalidade ShF8 - Importa Cupom, foi modificado o layout para melhor entendimento.

A informação do valor do cupom foi trazida para cima e foram adicionadas as informações "Total dos produtos selecionados", que é o valor total dos produtos selecionados para devolução, e "Total dos produtos já devolvidos", que é o valor total dos produtos que já foram devolvidos, ou seja, emitido nota de devolução.

Devolvendo o Café Pilão Tradicional:

  • Consulta da devolução gerada para emissão de nota fiscal de devolução:

Ao tentar adicionar um item, sem importar o cupom, o sistema não permite, mesmo que seja um usuário com permissão:

Para adicionar outro item só é possível gerando outra nota de devolução, ou excluindo o cupom gerado e refazendo o processo, sendo possível somente selecionar produtos do cupom original de venda (para a função ShF8 - Importa Cupom).

Nota emitida sem adicionar novos itens:

  • Consulta da nota fiscal de devolução emitida:

Nota fiscal de devolução com o item importado do cupom, Café Pilão Tradicional:

  • Gerando nova devolução:

Ao importar o mesmo cupom para devolução, veja que o sistema destaca o item devolvido:


3. Devolução Importando Nota Fiscal de Venda:

  • Gerando devolução:

Na função F9 - Buscar Notas é possível selecionar os itens para devolução:

Devolvendo o Varal oval e o Colchão:

  • Consulta da devolução gerada para emissão de nota fiscal de devolução:

Ao tentar adicionar um item, sem importar nota fiscal de venda, o sistema não permite, mesmo que seja um usuário com permissão:

Nota emitida sem adicionar novos itens:

  • Consulta da nota fiscal de devolução emitida:

Nota fiscal de devolução com os itens importados na busca da nota fiscal de venda, Colchão e o Varal oval: