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Esta página destina-se à analise dos analistas de Suporte Técnico (Não disponível aos clientes)

Conceito

Esse HELP é apresentado em circunstâncias onde dentro de uma movimentação de tabelas em detrimento de um processo do sistema com banco de dados, não encontra o mesmo registro nas tabelas envolvidas no processo final. Exemplo: Tentar excluir um documento de saída para que o pedido de venda fique em aberto, mas o cliente "X" do documento de saída não existe em nenhum pedido de venda.

HELP

Mensagem: Tentativa de reservar registro no Alias X em EOF Stack de chamadas em MSRLOCK.eof Controle de transaçoes Habilitado

Tenta novamente ? Essa mensagem sera fechada em 5 segundos


Como passar a analisar

    1 - Arquivo MSRLOCK.eof
    Ao gerar a mensagem de MSRLOCK, o sistema salva um arquivo MSRLOCK.eof na pasta System


    2 - Arquivo Exportar Dados
    Arquivo gerado a partir do comando Shift+F6 > “Exportar Dados”


    3  - DBTRACE

    ETAPA 1 - Identificando o fonte, a data do fonte, a função e a linha do erro




    A função pode ser chamada por diversos fontes, é necessário localizar o fonte responsável por ela, em geral, terá a seguinte aparência:





    ETAPA 2 - Identificando o Seek nos fontes


    2.1 - Primeiramente, verificar se não houveram atualizações alterando as informações da linha/função executada.


    Verifique que o Seek, neste exemplo, está procurando na SC6 os dados registrados nos campos D2_PEDIDO+D2_ITEMPV+D2_COD

    É necessário localizar na SC6 os mesmos dados dos campos da SD2, para isso é possível utilizar o índice da tabela descrito no dbSetOrder, neste caso seria:

    D2_PEDIDO == C6_NUM (Número do Pedido)
    D2_ITEMPV == C6_ITEM (Item do Pedido)
    D2_COD == C6_PRODUTO (Código do Produto)


    Localizando os dados/campos com erro.


    Ao avaliar as tabelas SC6 e SD2, neste exemplo, foi verificado que:

    D2_PEDIDO C6_NUM
    000590 000590

    Correto


    D2_ITEMPV C6_ITEM
    01 01

    Correto


    D2_COD C6_PRODUTO
    PROD01 PROD

    Verificamos que o pedido foi incluído com o código de produto “PROD”, porém o Documento de saída foi registrado com o código de produto “PROD01”, causando o erro.


    Indicação do Suporte:

    Avaliar as instruções do documento : MP-FAT-Tentativa de reservar registro no Alias x em EOF Stack de chamadas em MSRLOCK.eof Controle de transaçoes Habilitado e validar as informações entre item da nota e item do pedido, pois foi verificado que havia  dois registros na tabela SD2 e somente 1 na SC6.


    Retorno do cliente:

    Foi verificado uma inconsistência da tabela SC6 e corrigido. Após isso, o doc foi excluído.


    Ticket: #10047280

    Trecho 
    Data : 09/08/2023 , Hora: 10:09:10
Arquivo: SA1

Called from MAAVALSC6(6082)
Called from MADELNFS(3017)
Called from MA521MARK2(511)
Called from {|LEND| MA521MARK2(CALIAS, @LEND, MV_PAR01==1, MV_PAR02==1, MV_PAR03==1, MV_PAR04==1)}(287)
Called from {|| FWSETSHOWKEYS( .F. ), EVAL( BACTION, @LEND ),LEND := .T. , FWSETSHOWKEYS( .T. ), ODLGMODAL:DEACTIVATE() }(104)
Called from {|SELF|(EVAL(OSELF:BINIT))}(462)
Called from ACTIVATE(0)
Called from ACTIVATE(462)
Called from PROCESSA(105)
Called from MA521MARKB(287)
Called from EXECUTE(1145)
Called from {|| OSELF:EXECUTE("MA521MARKB",              5,             0,"EXCLUIR",              3,"","EXCLUIR","",               3) }(579)
Called from ACTIVATE(0)
Called from ACTIVATE(700)
Called from ACTIVATE(267)
Called from FWMARKBROWSE(10784)
Called from MARKBROWSE(5783)
Called from MARKBROW(5763)
Called from MATA521A(185)
Called from __EXECUTE(728)
Called from MDIEXECUTE(924)


    Indicação do Suporte:

    Comparar "C6_FILIAL", "C6_CLI" e "C6_LOJA" com os campos da filial do pedido de venda, "A1_FILIAL", "A1_COD" e "A1_LOJA".


    Retorno do cliente:

    Resolvido, chamado pode ser encerrado.

    Obrigado!


    Ticket: #17762591


    Indicação do Suporte:

    Conforme contato telefônico o C6_ITEM estava diferente do C9_ITEM.


    Retorno do cliente:

    Tudo certo, muito obrigado.


    Ticket: #11750923


    Indicações do Suporte:

    1. O erro esta ocorrendo porque o sistema está procurando o cliente, informado na tabela SC6, dentro da tabela SA1:
    A1_COD ==> C6_CLI
    A1_LOJA ==> C6_LOJA
    Porém o sistema chega no final da tabela e não localiza o código e loja informados na SC6, verifique qual o código e loja na SC6 e verifique se eles existem na SA1

    2. Identificamos que a busca é realizada pela função MAAVALSC6 que fica no fonte FATXFUN.PRX, identificamos que seu fonte está com data de 26/06/2019, outros fontes de faturamento possuem a data de 2018.
    Realize um teste, em homologação, com a aplicação do pacote: SIGAFAT


    Retorno do cliente:

    Apliquei o patch de atualização para o módulo Financeiro disponível no portal Totvs e também realizei a alteração no campo C6_CLI (SC6_CLI) com o código de cliente correto... o problema foi corrigido e não gerou mais o erro EOF Stack nas ações de alterar e excluir o Pedido de Venda.


    Ticket:# 10997862