DT DVARMAN1-780 - Via TEF do segundo cartão não imprime

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Impacto:

Não ocorre a impressão via Tef do segundo Cartão de forma automática, sendo necessário utilizar a função de reimpressão TEF;

Análise e Evidências:

Lojas informas que todas as vendas onde é realizado o pagamento com dois cartões em TEF, a via do segundo cartão não é impressa(Via do cliente e Via da Loja)

sendo necessário utilizar a função de reimpressão duas vezes para imprimir a via do cartão do cliente e e posteriormente via para loja;

Acompanhado diversas vendas em que foi utilizado dois cartões e em 100% das vendas só imprimiu a via do primeiro Cartão.

verificado o problema ocorre tanto para cartão Crédito e Débito como o contrário

Validado todas as configurações de PDV relacionado a TEF estão corretas.

Verificado nos Logs InfoPDV.log que é registrado a informação das 4 Vias de cartão corretamente no momento da venda.

Porem só é impresso 2 vias do Primeiro Cartão.

Logs Abaixo

Relatório SITEF

infoPDV.LOG

Solução Paliativo:

No Bematech User Software Alterar a prioridade de impressão para velocidade e clicar em aplicar, logo após é possível imprimir as configuração para validar a configuração, conforme Imagens abaixo

Quando configurado Prioridade de Impressão Alta Qualidade, não ocorre a impressão de todas as vias Tef quando utilizado mais de um cartão.

Quando configurado Prioridade de Impressão velocidade ocorre a impressão de todas as vias Tef quando utilizado mais de um cartão.

03.SOLUÇÃO

Modo de impressão ajustado para alta velocidade antes da impressão.