01. DADOS GERAIS
| Produto: |
TOTVS Backoffice
|
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Protheus |
| Segmento: | Backoffice |
| Módulo: | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK)
|
| Função: | TMKA290 - Quitação de Cobrança |
| País: | Todos os países |
| Ticket: | 14068576 |
| Requisito/Story/Issue: | DSERFAT-24697 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
A rotina de Quitação de Cobrança está finalizando os atendimentos de Telecobrança, mesmo que o atendimento possua títulos em aberto. Este comportamento só ocorre quando o ambiente possui as tabelas SK1, SE1, SE5, FK1, FK2, FK3, FK4, FK5, FK6, FK7, FK8, FK9, FKA, FKB e FKD configuradas no modo compartilhado.
03. SOLUÇÃO
Ajustes efetuados na rotina de Quitação de Cobrança no momento da verificação do saldo dos títulos, para que só finalize o atendimento quando todos os títulos forem pagos.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não há.
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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