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01. DADOS GERAIS

Produto:

Empodera

Linha de Produto:

Experiência do Cliente

Segmento:

CX

Módulo:Painel Administrativo > Distribuição de Carteira
Função:

/server/application/customer/getAllCustomersByArea.js
/server/application/customer/distribution/steps/getCustomersWithoutAgentByArea.js

País:Brasil
Ticket:
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :CETEI- 6170


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao fazer a redistribuição por momento, não estava sendo distribuído clientes para uma agente em específico

03. SOLUÇÃO

Após analise, foi visto que a redistribuição e distribuição consideravam clientes inativos, sendo assim dava impressão que não estava sendo feita a distribuição e redistribuição dos clientes para a determinada agente.
Foi corrigido para considerar somente clientes ativos na distribuição e redistribuição de carteira.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

  • Não se aplica

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

  • Não se aplica