Índice

FAQ

1 - Quais os tipos de agendamento que posso solicitar?

Demonstração ou Arquitetura.

2 - Como funciona o agendamento para demonstração remota?

Ao solicitar uma demonstração remota, todos os especialistas são mostrados e, ao escolher um nome, as agendas disponíveis serão apresentadas para escolha. Quando escolher a agenda e enviar a solicitação, um convite será criado na agenda do solicitante, do executivo responsável da conta e do especialista escolhido.

3 - Em até quanto tempo recebo o retorno do agendamento?

Só é necessário aguardar o retorno de agendamento em duas situações:

1. Solicitação de Arquitetura - em até 1 (hum) dia útil os especialistas irão retornar com a sugestão de datas de agenda para levantamento, análise e entrega da demanda.
2. Solicitação de Demonstração Presencial - em até 1 (hum) dia útil os especialistas irão retornar com a possibilidade de fazer o atendimento presencial para a demonstração.

Em casos de demonstração remota, o processo já disponibiliza as agendas disponíveis de todos os especialistas.

4 - O que pode fazer minha solicitação ser reprovada?

A solicitação pode ser cancelada nas seguintes situações:

• Solicitações duplicadas;
• Demanda que não pode ser atendida com Fluig ou Gooddata;
• Data sugerida para atendimento da arquitetura não atender a necessidade e o solicitante decidir seguir por outro caminho.

5 - O que é apresentado na demonstração?

Nas demonstrações de Fluig são apresentados os conceitos, as funcionalidades  e aplicabilidade da plataforma, respeitando o que o solicitante definiu como prioridade. No caso de TOTVS Analytics (Gooddata), o solicitante define quais são os conjuntos de indicadores desejados (BackOffice, RH, WMS, etc.) e ERP (Datasul, Protheus ou RM) e a demonstração é feita explicando conceitos do BI, recursos da plataforma e mostrando os relatórios e dashboards pré-configurados na prática.

6 - Quais produtos têm opção de solicitação para demonstração?

Os produtos:

• Fluig;
• Flows Essentials e Advanced;
• Syncros;
• Admissão Digital;
• Digital Workplace;
• Public Form;
• TOTVS Analytics (Plataforma Gooddata).

7 - Quais os clientes apresentados na plataforma de agendamento?

Os clientes exibidos serão apenas os relacionados ao ESN.

8 - É obrigatório dar um feedback da demonstração e finalizar a solicitação?

Não é obrigatório, mas é bastante importante para podermos entender a percepção do cliente, em que acertamos, em que erramos e melhorarmos cada vez mais o nosso atendimento, auxiliando no aumento da conversão das oportunidades em vendas.