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Solicitação destinada ao cancelamento de agenda de analistas internos ou recursos terceiros.
O prazo limite para cancelamento é de 48 horas úteis antes da agenda. Após esse prazo a agenda será mantida.
* O atendimento será realizado pelo RMO SP, através da plataforma Zendesk.
Passo a passo
Instruções para realizar uma solicitação de cancelamento de agenda:
- Envie um e-mail para: [email protected]
- No corpo do e-mail, envie o script abaixo devidamente preenchido:
Nome completo do recurso:
Código do projeto:
Nome do cliente:
Datas a serem excluídas:
Motivo do cancelamento:
O cancelamento foi alinhado com o recurso? - Após o envio, um ticket será gerado automaticamente e você receberá um e-mail com o código correspondente.
- Através deste e-mail, você poderá interagir e acompanhar o atendimento.
- Também é possível consultar suas solicitações através deste link: https://atendimento.totvs.com/hc/pt-br/requests
* O RMO fará análise da frequência de cancelamento de um mesmo recurso, projeto ou coordenador.
O cancelamento de agenda deve ser alinhado com o recurso.
As solicitações de cancelamento de agenda enviadas na descrição do ID no PSA não serão atendidas.
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