Motivo: Se dá através da solicitação por intermédio de um Acordo firmado entre o cliente e a TOTVS.

Deverá ser aberto um chamado através do Portal no ícone CST, como segue abaixo. Lembrando que também deverá ser aberto um chamado em nome do cliente:

• Assunto: CST - Contratos - Bonificação
• Produto: Selecionar o motivo pelo qual está solicitando a concessão;
• Resumo: De forma sucinta a solicitação;
• Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;

Fluxo:

suporte.totvs.com		CST		CST - bonificação