Exemplo Cadastros: | Grupo de Atendimento Primeiramente, é necessário cadastrar o Grupo de Atendimento (TMKA040): | Grupo | Descrição |
|---|
| 01 | Grupo de Atendimento A | | 02 | Grupo de Atendimento B | | 03 | Grupo de Atendimento C
| | 04 | Grupo de Atendimento D |
Vinculo com o Operador
Com os grupos cadastrados, precisamos vinculá-los aos operadores: | Código | Usuário | Grupos | Tipo |
|---|
| 000001 | Supervisor Setor A | 01, 02, 03, 04 | Supervisor | | 000002 | Operador A | 02 | Operador | | 000003 | Operador B | 03 | Operador | | 000004 | Supervisor Setor B | 02, 04 | Supervisor |
Ocorrências existentes
O sistema possui as seguintes ocorrências cadastradas: | Número | Usuário Responsável | Grupo do Usuário |
|---|
| 000001 | Operador B | 03 | | 000002 | Supervisor Setor B | 02, 04 | | 000003 | Supervisor Setor A | 01, 02, 03, 04 | | 000004 | Supervisor Setor A | 01, 02, 03, 04 | | 000005 | Operador A | 02 |
Ocorrências pendentes X Operadores
Ao acessar a rotina de Ocorrências pendentes X Operadores, as seguintes ocorrências serão exibidas: | Usuário | Grupo | Ocorrências | Motivo de exibição |
|---|
| Supervisor Setor A | 01, 02, 03, 04 | 000001, 000002, 000003, 000004, 000005 | O usuário é um administrador e possui todos os grupos de atendimento, logo, ele visualiza qualquer ocorrência. | | Operador A | 02 | 000002, 000003, 000004, 000005 | O usuário visualizará a sua própria ocorrência (00005), além das ocorrências 000003 e 000004 (Supervisor Setor A) e a ocorrência 000002 (Supervisor Setor B) | | Operador B | 03 | 000001, 000003, 000004 | O usuário visualizará a sua própria ocorrência (00001), além das ocorrências 000003 e 000004 (Supervisor Setor A). | | Supervisor Setor B | 02, 03 | 000002, 000003, 000004, 000005 | O usuário visualizará a sua própria ocorrência (00002), além das ocorrências 000003 e 000004 (Supervisor Setor A) e a ocorrência 000005 (Operador A). |
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