Para realizar o cadastro da formula é necessário acessar o modulo de Serviços Globais | Administração | Cadastros | Fórmulas.

• Selecione o sistema: Gestão do Relacionamento com cliente;
• Incluir | Editor de fórmulas | Selecione a formula "ENVIAEMAILIMEDIATAMENTE".

A formula envia um e-mail imediatamente, caso o e-mail for do tipo HTML e tiver a palavra chave [ACOESDOATENDIMENTO] em seu corpo, serão incluídos links ao corpo do e-mail para cada uma das possíveis ações do atendimento do contexto para sua tarefa atual.

• Endereço de e-mail do remetente [string]
• Endereço de e-mail do destinatário [string]
• Endereço de e-mail ao qual será enviada uma cópia do e-mail [string]
• Assunto do e-mail [string]
• Corpo do e-mail [string]
• Formato do e-mail (true caso for HTML e false caso for texto) [bool]

Exemplo:

ENVIAEMAILIMEDIATAMENTE('totvs@totvs.com.br', 'corpore@totvs.com.br', 'agilis@totvs.com.br', 'Assunto', 'Mensagem', true);

Para que o envio de e-mail funcione corretamente é necessário que nos Parâmetros Gerias de envio de e-mail estejam parametrizados corretamente.

Para isso, acesse de qualquer modulo o menu Ambiente | Configuração | Parâmetros | Parâmetros Globais | aba Envio de E-mails, deve ser preenchidos os campos de Servidor SMTP, Usuário, Senha, domínio e porta.

Exemplo: