DEFINIÇÃOAo apontar hora relógio, marcando horímetro quebrado para uma operação produtiva, o sistema está atribuindo as horas apontadas como improdutiva no header do apontamento. BOAS PRÁTICAS- Em conjunto, defina as especificações de cada departamento;
- Faça melhorias incrementais até o ponto que o processo flua com mais facilidade;
- Os campos marcados com "*" são obrigatórios.
| *Assunto do Ticket: | HORA IMPRODUTIVA APK MOBILIDADE | | *Vencimento do SLA: | 19/08/2021 08:53 | Frequência da não conformidade no produto:
| Constante | | Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer: | NAO | | Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade: | SIM | | Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor: | Sim | | *Situação Reproduzida internamente (Sim/Não): | Sim | | *Informações da Simulação: - Campo obrigatório | - Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente; - Campo obrigatório
- Teste realizado na versão mais recente disponibilizada no mercado; - Campo obrigatório
- Documento de Referência (TDN) foi consultado. Qual?; - Campo obrigatório
- Documento de KCS foi consultado. Qual? - Campo obrigatório
| | Simulação: | Ao marcar horímetro quebrado e apontar hora relógio no detalhe o sistema atribuiu as horas como sendo produtivas corretamente no Atirec. 
Na mobilidade observe que o sistema está atribuindo as horas produtivas apontadas para horas improdutivas do header. 
Informações adicionais no anexo. | | *Versão do cliente(Release/Patch): | 12.1.30.9 | | Informar dados das tabelas: |
| | *Banco de dados do Cliente:- Campo obrigatório |
| | Qual ERP utiliza: |
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