1 - O que é PAF-ECF?
É o software que se comunica com um Emissor de Cupom Fiscal (ECF) para automatizar o registro de operações de circulação de mercadorias e prestação de serviços no estabelecimento comercial.
É o aplicativo popularmente conhecido como Frente de Loja.
Para obter mais informações sobre este assunto, clique aqui ou Envie sua Dúvida para [email protected]
2 - O que seria a mensagem "FALTA DE ENERGIA - RETORNO: data/hora", impressa ao ligar a impressora?
Indica que a impressora foi desligada no meio da emissão de algum documento, a legislação (CONVÊNIO ICMS 85/01) estabelece que seja impresso o momento em que o equipamento voltou a funcionar.
Para resolução é necessário finalizar ou cancelar o documento em questão.
3 - Como desbloquear a impressora fiscal de algum documento pendente através botões traseiros?
- Impressoras Fiscais Térmicas:
Antes de ligar a impressora verifique na parte traseira do equipamento: existem dois botões: Confirma e Seleciona.
Pressione o botão “Seleciona”, ligue o equipamento com o botão pressionado solte somente ao imprimir o cancelamento do documento e o menu de opções.
Para sair do menu, pressione quatro vezes o botão “Seleciona” e uma vez o botão confirma.
- Impressoras Fiscais Matriciais:
Antes de ligar a impressora verifique na parte traseira do equipamento: existem três botões, “ + ” , “ - “ e “ ENTRA ”.
Segure os botões “ + “ e “ - “(mais e menos) e ligue a impressora com os botões pressionados, mantenha pressionado até a impressão da finalização do documento e leitura X.
Após a impressão desligue a impressora e ligue novamente.
Atencão: Nas impressoras matriciais caso seja um cupom fiscal que esteja pendente este será finalizado em DINHEIRO.
4 - Todo fim de mês emite uma leitura de memória fiscal automaticamente, isso é correto?
Sim, o CONVÊNIO ICMS 85/01 que dita como deve funcionar o equipamento emissor de cupom fiscal estabelece que deve ser impresso este documento automaticamente no final do mês.
5 - É possível acumular os itens vendidos no meu aplicativo e depois lançar todos os itens de uma vez o ECF?
A legislação vigente estabelece que a impressão dos itens no ECF deve ser concomitante ao seu registro no aplicativo e visualização no display do operador.
6 - Quais estabelecimentos comerciais são obrigados a instalar terminais de consulta?
De acordo com o Decreto Nº 5.903 de 20 de Setembro de 2006, que regulamenta a Lei Nº 10.962, de 11 de Outubro de 2004, terminais de consulta devem ser instalados, observada a distância máxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima, em auto-serviços, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentos comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem intervenção do comerciante. Para conhecer o decreto integralmente clique aqui.
7 - Qual o comando para verificar o número de COO atual?
Para os equipamentos matriciais é através do Comando Esc.271}, a qual a impressora retorna uma string com várias informações do ECF onde a partir da posição 14 é capturado o COO com 4 dígítos.
Nas impressoras térmicas, exitem duas formas, a primeira com o protocolo ESC., através do Comando Esc.27H} sendo capturado o COO com 6 dígitos a partir da posição 73 da string de retorno do comando, a segunda forma através do protocolo STX, com o Comando 34 tipo A4 sendo capturado o COO Com 6 dígitos a partir da posição 33 da string de retorno do comando.
Caso utilize a DLL Connect/C, execute a função ECF_RetornoCOO.
8 - A DLL Connect/C é compatível com todos os modelos de ECF Sweda?
Sim, a partir da versão 3.0.0.0 a DLL Connect/C é compatível com todos os modelos de ECF Sweda, seja ele matricial(versão 1.0 ou superior) ou térmico, inclusive com os últimos lançamentos da Sweda IF ST2000 e IF ST2500.
9 - Como digitar os números 4, 7 e 8 na MRS V6 com o teclado configurado para letras e números juntos?
Antes de digitar o número, aperte a tecla "PPI" duas vezes.
10 - Qual o procedimento para integrar TEF nas microregistradoras Sweda?
Fazer solicitação Conforme Manual de Procedimentos, disponível na área exclusiva do Revendedor.
11 - O que é o POC?
É um terminal compartilhado entre as adquirentes (VISANET, REDECARD ou AMERICAN EXPRESS). Ele faz a transação de transferência eletrônica de fundos e envia o comprovante para ser impresso pela micro-registradora.
12 - Qual o custo do POC?
A informação do custo deve ser obtida diretamente com as adquirentes (VISANET, REDECARD ou AMERICAN EXPRESS), pois o equipamento é locado.
13 - A Sweda dispõe de biblioteca que atenda a Portaria CAT 52/07-SP(Nota Fiscal Paulista)?
Clique aqui para visualizar as informações.
14 - Como posso identificar o número de Reduções restantes para o esgotamento da Memória Fiscal de um ECF matricial?
Nos equipamentos a partir da versão 1.0 esta informação é impressa na leitura de Parâmetros. Nas versões anteriores quando restarem 120 Reduções para o término da Memória Fiscal será impressa uma mensagem de alerta na Leitura X e Redução Z.
15 - Como inserir o CPF dos clientes nos cupons fiscais pelas micro-registradoras?
Antes de iniciar qualquer tipo de venda, em caixa disponível, digitar o CPF do cliente e em seguida pressionar a tecla sub-total, após prosseguir com a venda normalmente.
16 - Como faço para gerar o arquivo referente a Portaria CAT 52/07 SP(Nota Fiscal Paulista)?
Clique aqui para visualizar as informações.
17 - Como utilizar o aplicativo SWMFD para gerar o arquivo COTEPE(TDM)?
Clique aqui para visualizar as informações.
18 - Como configurar o ECF para entrar/sair do horário de verão?
- Para os ECFs matriciais:
Utilizando o aplicativo ECFNEWMFD
• Após emitir a Redução Z, enviar o comando ESC.36 com a opção "sim" para entrar no horário de verão e "não" para sair.
- Para os ECFs térmicos:
Utilizando o aplicativo ECFNEWMFD
• Igual a matricial, porém deve aguardar uma hora antes de enviar o comando.
Utilizando o aplicativo LACRADOR 2.0
• Após emitir a Redução Z, aguardar uma hora e enviar o comando 35 com a opção "Horário de Verão" marcada para entrar no horário de verão e desmarcada para sair.
19 - Como saber qual o Interventor / Assistência Técnica mais próxima da minha região?
Entre em contato com o nosso SAC 0800 16 32 64.
20 - Como programar o scanner VS 2200 para o envio do ENTER após a leitura do código de barras?
Faça a programação padrão Sweda, clique aqui para visualizar as informações.
21 - Existe alguma configuração para a impressora fiscal arredondar ou truncar o preço total do item?
Em nossos equipamentos não existe uma configuração para truncar ou arredondar o preço total do item, depende do aplicativo no momento da venda.
Para as impressoras matriciais (IFS 7000 e IFS 9000) padrão seria truncar, só irá aceitar o preço total arredondado se o preço unitário for informado com 3 casas decimais e o calculo (QUANTIDADE X PREÇO UNITARIO = PREÇO TOTAL) aceitar o arredondamento de acordo com as normas ABNT.
Para as impressoras térmicas:
ST 100 versão 01.00.04: Só aceita o valor truncado (Devido a legislação vigente na época).
ST 100 versão 02.00.00: Aceita o valor truncado ou arredondado de acordo com as normas ABNT.
ST 120, ST 200, ST 2000 e ST 2500(Todas versões): Aceita o valor truncado ou arredondado de acordo com as normas ABNT.
Resumindo, no protocolo ESC. o aplicativo que envia o PREÇO TOTAL DO ITEM sendo assim a impressora fiscal valida o valor arredondado ou truncado, no protocolo STX existe um parâmetro e para drivers de alto nivel existe funções.
22 - Qual é o Código Nacional de identificação de equipamento ECF (CNIEE) das impressoras da Sweda?
Clique aqui para visualizar as informações.
23 - Como alterar a velocidade de comunicação das impressoras térmicas Sweda?
Clique aqui para visualizar as informações.
24 - Como visualizar documentos emitidos nas impressoras térmicas, já que não possuem segunda via em papel?
Clique aqui para visualizar as informações.
25 - Como habilitar o Horário de Verão nas impressoras fiscais?
Acesse o link do Tutorial que orienta como adiantar o relógio do ECF em 1 hora, habilitando o Horário de Verão: Entrada em Horário de Verão
26 - Como desabilitar o Horário de Verão nas impressoras fiscais ?
Acesse o link do Tutorial que orienta como atrasar o relógio do ECF em 1 hora, desabilitando o Horário de Verão: Saída em Horário de Verão
Para maiores informações acesse: http://www.sweda.com.br/suporte.aspx