Esquema de Repasse
Nesta janela você define o esquema de repasse de atendimento para o grupo de atendente.
A grade permite visualizar os seguintes dados:
Tipo de atendente
Selecione o tipo de atendente selecionado na tela de edição.
Tipo de Repasse
Exibe o tipo de repasse selecionado na tela de edição.
Os tipos de repasse são:
Para um atendente fixo do grupo
Por um rodízio entre os atendentes do grupo
Para o atendente do grupo com o menor número de atendimentos
Ao selecionar o tipo de repasse Para um atendente fixo do grupo, será necessário informar o Atendente que receberá as ocorrências.
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