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Mensagem: Arquivo do Sintegra não poderá ser transferido na rotina 2030 - Como resolver?

Produto:

2030 - Frente de Caixa

Versão:28
Ocorrência:

Ao emitir a Redução Z através da rotina 2030 - Frente de Caixa e se deparar com a mensagem: Arquivo do Sintegra não poderá ser transferido, realize os procedimentos abaixo:

Observação: este processo é aplicado a impressoras da marca Bematech;

Passo a passo:

1) Verifique se o usuário do computador tem acesso total de leitura e gravação na pastar C:\;

2) Acesse Meu Computador e localize o arquivo RETORNOC.txt na pasta C:\ e o renomeie;

3) Localize os arquivos RETORNOC.datadodia e RETORNOI.datadodia na pasta ReduçãoZ;

Exemplo: se o problema ocorreu dia 17/07/2014, os arquivos estarão com nomes RETORNOC.17072014 e RETORNOI.17072014. Faça Backup e remova estes arquivos da pasta. Caso encontre somente o arquivo RETORNOC.17072014, realize o procedimento somente com ele.

4) Acesse a rotina 2030 - Frente de Caixa;

5) Efetue login;

6) Clique Transferir arquivo para o Sintegra - Bematech na aba Rotinas;

7) Será apresentada a mensagem de transferência realizada com sucesso. Outro arquivo RETORNOC.txt será gerado na pasta C:\.

8) Localize os arquivos RETORNOC.datadodia e RETORNOI.datadodia na pasta C:\ReducaoZ;

Observação: os arquivos estarão com a data que foi realizada a função Transferir arquivo para o Sintegra - Bematech;

9) Renomeie os arquivos RETORNOC.18072014 e RETORNOI.18072014 para a data do dia do erro na rotina 2030; 

Exemplo: se o erro ocorreu dia 17/07/2014, renomeie os arquivos para RETORNOC.17072014 e RETORNOI.17072014.

10) Clique Retransmitir Redução Z para a rotina 1064 da aba Rotinas da rotina 2030;

11) Selecione a data do dia da ocorrência do erro e pressione Enter;

12) Selecione o arquivo RETORNOC.datadodia e clique Retransmitir;

13) Será apresentada a mensagem de transferência realizada com sucesso;