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Plataforma

Produto:  TOTVS Fluig Plataforma

Ocorrência

Uma atividade foi atribuída para um usuário, o usuário recebeu a notificação de atividade na plataforma, mas não recebeu o e-mail informativo.

Além disso, o usuário que enviou a atividade recebeu um erro de envio de e-mail (Figura 1).

Figura 1 - Mensagem contendo o erro do servidor de e-mail.

Causa

O e-mail recebido pelo usuário que enviou a atividade é uma resposta do servidor de e-mail.

O código SMTP 550 retornado pelo servidor de email geralmente significa que o e-mail do destinatário não existe. Esta é uma descrição genérica desse código, pois depende de como o servidor de e-mail trata os erros. Em alguns casos existem algumas diferenças, como por exemplo o servidor de email tenha ficado offline, ou indisponível por algum motivo.

Mas de maneira geral, o código 550 significa que o usuário não existe/não foi encontrado.

Solução

Verificar no cadastro de usuários se o e-mail do destinatário existe e é válido e também checar a disponibilidade e estabilidade do servidor de e-mail.