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Plataforma

Produto:  ECM 3.0

Versão: EXPED 48

 

Ocorrência

Na tentativa de visualizar um documento no TOTVS ECM, é apresentado o erro em tela "O documento ainda não está preparado para visualização Interna. Por favor tente novamente mais tarde".

 

Causa

Possível problema de configuração no ambiente.

 

Solução

Para solucionar este problema, primeiramente verifique se o evento addDocumentConvertionExt está configurado em seu ECM. Caso não esteja, siga os passos abaixo:

  • Procure a opção de Eventos no seu ECM.
  • Verifique se o evento addDocumentConvertionExt já está configurado, conforme a imagem abaixo.

 

 

Se o evento addDocumentConvertionExt já estiver configurado, confirme se a pasta de instalação do Java (diretório /bin) em seu servidor contém os arquivos: jacob-1.17-M2-x64.dll (ou jacob-1.17-M2-x86.dll) e jdic.dll.

Caso estes arquivos não estejam na pasta da instalação do Java, siga este procedimento:

     

    • Baixe os arquivos e extraia-os dentro da pasta de instalação do Java no diretório: <Java>/bin


      ECM_JDIC.zip 

     

     

    • Acesse as Propriedades do Sistema.


       

     

     

    • Clique na opção Configurações avançadas do sistema no menu lateral do Sistema.


     


     

    • Clique no botão Variáveis de Ambiente.

     

    • Crie uma nova variável de sistema clicando em Novo...

       

     

     

    Preencha as informações conforme descrito a baixo:

    • Nome da Variável: JAVA_HOME
    • Valor da Variável: Diretório da pasta de instalação do Java no diretório: <Java>/bin



     

    • Ainda nas variáveis do ambiente, procure pela variável Path e clique em Editar.


     

     

    • Conforme a seta vermelha, acrescente este trecho ;%JAVA_HOME% no final do campo valor da variável.


    • Salve as informações clicando em OK.