ER_MANCRM01-352_Execução_de_Questionário

(Obrigatório)

Informações Gerais

   Legenda: 1 – Inovação 2 – Manutenção (Os demais campos devem ser preenchidos para ambos os processos). 

(Obrigatório)

Objetivo

 Desenvolver a interface que irá renderizar o questionário para ser respondido.

Esta interface será utilizada tanto para execução interna quanto externa.

A funcionalidade deverá ser desenvolvido em HTML utilizando o THF (TOTVS HTML Framework).

(Obrigatório)

Definição da Regra de Negócio

Tabelas Utilizadas

• crm_script
• crm_script_pag
• crm_script_quest
• crm_script_quest_atrib
• crm_script_respos
• crm_script_respos_quest
  

Legado

A funcionalidade de questionários deve ser retirada do módulo de foundation e reformulada para o módulo de CRM visando uma maior aderência aos processos de CRM. Sendo assim, os cadastros e rotinhas desenvolvidos em FLEX/Metadados serão desativados e não serão migrados para a nova estrutura. As entradas de menu das funcionalidades de questionários, atualmente no Foundation > Questionários, serão desabilitas e não mais visíveis no menu.

Geral

• A engine será desenvolvida utilizando o THF (TOTVS HTML Framework) obedecendo as diretrizes já utilizadas pelo CRM HTML;
• Está engine estará disponível para execução dos questionário internos (Modal) e externos (TOTVS RFI).

Engine

A renderização do questionário obedece a estrutura (páginas, ordem e numeração) definida no cadastro do mesmo e deve ser totalmente responsiva, inclusive para mobile (smartphones).

Somente é permitida a renderização e execução de questionário que ainda não tenham expirado e que não estejam concluídos. Caso o questionário esteja expirado ou concluído o sistema notifica o usuário a respeito e encerra automaticamente a execução. A informação de validade está disponível em: crm_script.val_inic_valid / crm_script.val_fim_valid.

A informação de completude do questionário está dísponivel através do campo: crm_script_respos.idi_status; sendo: 1. Pendente | 2. Parcial | 3. Finalizado.

As questões renderizadas em cada página deve seguir a seguinte componentização:

A definição do tipo de questão se da através do campo: crm_script_quest.idi_tip_quest

Quando a questão multivalorada possuir um atributo marcado como 'Outro', através do campo 'crm_script_quest_atrib.log_livre_1 = true', o sistema disponibiliza um campo de texto para que o entrevistado possa inserir as informações a mais. Este campo de texto somente fica ativo quando a opção correspondente estiver marcada. Caso a questão seja obrigatória e o usuário selecione esta opção então o campo de texto passa a ser obrigatório também. Este atributo sempre será renderizado como último atributo da questão.

Na rederização das questões, as observações/descrições deve ser exibidas logo a baixo do enunciado.

As questões de resposta obrigatória possuem indicação visual através do caractere asterisco '*'.

A informação do número da questão é desconsiderada na renderização desta forma o título de uma questão pode ser resumido a: * Qual o seu nome?

A navegabilidade entre as página se dá através do botões 'Anterior' e 'Próxima'. Sempre que acionado o botão 'Anterior' o usuário deve ser destinado a última página visualizada. Já quando acionado o botão 'Próxima', o sistema deve sempre verifica se todas as questões obrigatórias foram respondidas e encaminha o usuário para a próxima página; nos casos em que exista alguma questão obrigatória não respondida o sistema notifica o usuário a respeito da questão pendente. Caso exista uma questão com desvio cadastrado na página, então o sistema deve verificar se o requisito para desvio foi atendido; quando atendido o sistema deve direcionar o usuário para a página especificada no desvio, caso contrário segue o fluxo padrão.

Independente da página em que o usuário se encontra, exceto na última página, sempre existe a possibilidade de salvar o andamento do questionário. Quando está operação for solicitada o sistema questiona se o usuário gostaria de prosseguir com a operação e o informa que o formulário não será encerrado e poderá ser continuado posteriormente.

Entretanto, quando usuário estiver na última página a opção de salvar é substituída pela operação de finalizar. Uma vez finalizado o questionário não pode mais ser alterado.

A comunicação entre a engine o servidor, tanto para operação de renderização quando persistência sempre trafega o dataset completo com toda a estrutura do questionário.

A operação de cancelar encerra a execução do questionário sem realizar a persistência no banco de dados. Antes de efetivar essa operação o usuário deve realizar a confirmação da mesma.

Ao finalizar o questionário, antes da persistência, o sistema deve realizar o cálculo do peso das questões, páginas e do questionário em si para armazenar o indicador no campo: crm_script_respos.val_peso.

Antes de efetivar a persistência das respostas, o sistema verifica questão por questão qual o tipo referido e quando identificada questões do tipo multivaloradas deve realizar o tratamento para que o código dos atributos selecionados sejam persistidos no campo crm_script_respos_quest.dsl_resp de forma sequencial sendo separados por ',', exemplo: '10,11,12'. No das questões do tipo matriz, o sistema deve também armazenar de forma sequencial, entretanto seguindo a seguinte estrutura: deve armazenar o código dos atributos selecionados e dos respectivos itens da faixa separando os atributos por '|' e o item da faixa por ',', exemplo: 10|1,11|1,12|3.

No caso das questão do tipo multivaloradas, quando estiver selecionado o atributo 'outros' (crm_script_quest_atrib.log_livre_1 = true), a resposta será gravada no campo crm_script_respos_quest.dsl_resp assim como as demais, entretanto, o texto informado para o atributo será gravado junto utilizando o separador '|', exemplo: 10,12|Vila Velha. Ainda neste caso, o sistema não permite que o campo de valor 'Outros' possua o caracter '|', este é removido durante a operação caso exista para evitar incompatibilidade com o modelo adotado.

Após o carregamento do questionário, antes de iniciar a renderização do questionário, o sistema verifica se já existem respostas cadastradas para o questionário. Caso possua, o sistema realiza a tratativas das respostas para cada tipo de pergunta, os valores armazenados no campo crm_script_respos_quest.dsl_resp para lista de atributos selecionados (extent). Quando a questão for do tipo matriz, o sistema separa os atributos e o valor selecionado para cada atributo em duas listas (extent) equivalentes.

Opcional

Protótipo de Tela

<Caso necessário inclua protótipos de telas com o objetivo de facilitar o entendimento do requisito, apresentar conceitos e funcionalidades do software>.

Protótipo 01

Opcional

Fluxo do Processo

<Nesta etapa incluir representações gráficas que descrevam o problema a ser resolvido e o sistema a ser desenvolvido. Exemplo: Diagrama - Caso de Uso, Diagrama de Atividades, Diagrama de Classes, Diagrama de Entidade e Relacionamento e Diagrama de Sequência>. 

Opcional

Dicionário de Dados

Arquivo ou Código do Script: AAA – Negociação Financeira / *Versao=CP.2014.12_03*/

(Opcional)

Grupo de Perguntas

<Informações utilizadas na linha Protheus>.

Nome: FINSRF2

(Opcional)

Consulta Padrão

<Informações utilizadas na linha Protheus>

Consulta: AMB

(Opcional)

Estrutura de Menu

<Informações utilizadas na linha Datasul>.

Procedimentos

Programas

Cadastro de Papéis

<O cadastro de papéis é obrigatório para os projetos de desenvolvimento FLEX a partir do Datasul 10>.

<Lembrete: o nome dos papeis em inglês descrito neste ponto do documento, devem ser homologados pela equipe de tradução>.