Linha de Produto:

RM.

Módulo:

Totvs Gestão Financeira.

Situação/Requisito:

Caso esteja sendo gerado um lançamento financeiro, com valor líquido igual a zero, para uma parcela do contrato de um aluno do TOTVS Educacional e o sistema esteja parametrizado para realizar a baixa automática do lançamento, pode ocorrer de existir um evento contábil parametrizado para ser executado na baixa. Caso o lançamento financeiro gerado seja contábil (contabilização na inclusão) e o evento da contabilização de baixa falhe por uma diferença entre débito e crédito, uma mensagem do TOTVS Gestão Contábil é encaminhada para o Educacional que por sua vez, é apresentada ao usuário. Como a mensagem informada diz apenas que "Não foi possível salvar o lançamento contábil, pois a existe uma diferença entre o valor de débito e o valor de crédito.", não é imediata a conclusão de qual evento que está sendo processado e qual operação está sendo realizada. Com isso, pode existir uma demora significativa no diagnóstico do problema pelo suporte e desgaste com o cliente. Por isso, demandamos que mais informações sejam acrescentadas a mensagem como o código do evento que está sendo processado e se é uma operação de inclusão ou baixa do lançamento financeiro.

Conversores e Parâmetros:

N/A.