NFC-e/Rejeição 866
Questão: | Estamos com uma NFC-e em que foi rejeitada na Sefaz com o tipo de rejeição 866 - Ausência de Troco Valor dos Pagamentos Informados Maior que o Total da Nota, porém ao tentar consultar esta nota a mesma não existe na Sefaz. Precisamos do apoio sobre qual ação devemos tomar neste caso. |
Resposta: | Conforme chamado aberto na Sefaz do Espirito Santo, a nota fiscal não existe no banco de dados da SEFAZ, porque não foi autorizada. A NFC-e foi rejeitada porque o total do pagamento foi informado maior que o total da NF, e não foi informado o valor do troco (Campo: vtroco). Caso tenha concretizado a venda, a Empresa deve corrigir a NFC-e até ser autorizada. No Caso do erro 866, deve verificar o valor do pagamento ou o valor total da NFC-e. Se esses valores estiverem corretos, deverá informar o valor do troco na venda.
Quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o total do pagamento (Campo: pag / vPag - ID: YA03) for maior que o total da NF (Campo: total / ICMSTot / vNF - ID: W16), e não for informado o valor do troco(Campo: pag / vTroco - ID: YA09), haverá a rejeição pelo motivo 866 - Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota. Exceções e Observações Para essa regra de validação não há exceções. Sempre que informado o valor de pagamento maior que o valor da NF, deve ser informado o valor do troco. Regra de Validação da Sefaz Exemplo Foi emitida uma NF-e, com o valor do pagamento de R$ 8.170,00, e o valor da NF-e no grupo de totais da NF, foi informado um valor de R$ 8.165,00. Como não foi informado o valor do troco, o documento será rejeitado pelo motivo 865. |
Chamado/Ticket: | 7103626, PSCONSEG-1100, PSCONSEG-1102, PSCONSEG-1103, PSCONSEG-821 |
| Fonte: | https://internet.sefaz.es.gov.br/faleconosco/duvida.php |
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