Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:Terceirização(SIGATEC)
Função:TECA190D.PRW
País:Brasil
Ticket:13186205
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DSERSGS-13722


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

O sistema não esta respeitando a seleção do turno (Sequência) da alocação na mesa operacional.(TECA190D)


03. SOLUÇÃO


Importante

Para este requisito será necessário criar uma consulta padrão conforme exemplo abaixo:


       Acesse o módulo Configurador e acesse no menu 

       Base de Dados → Dicionário → Base de Dados e posicione em consulta padrão

       Clique em + para adicionar a consulta padrão

      

      Inclua a consulta padrão conforme quadro abaixo

      Selecione Consulta Específica 

      Campo Consulta : T19CFA

      Descrição : Config. de Alocação

      


      Selecione a tabela TDX - Configuração da Escala do Efetivo no campo Tabela

      Incluir a Função At190dCons("TGY_CONFAL")  no campo Expressão

      Incluir a Função At190dRF3()  no campo Retorno

      Concluir a operação em Finalizar após preenchimento da consulta padrão

      Se houver algum problema na criação da consulta padrão o sistema ira emitir esta mensagem na abertura da Mesa Operacional e o F3 do campo TGY_CONFAL não ira funcionar .

      


      Para solução deste requisito após a criação da consulta padrão foi criado um novo campo (TGY_CONFAL) que tem o seguinte comportamento. Quando um atendente tem uma configuração de alocação o sistema

      preenche o campo automaticamente e no caso de possuir mais de uma alocação o sistema apresenta  uma tela de seleção para que o usuário selecione a opção desejada e gere a alocação conforme sua necessidade.



No caso do atendente já estar vinculado a uma configuração de alocação e quiser altera-la o sistema ira gerar uma nova implantação na nova configuração selecionada e ira realizar a projeção conforme 

a seleção realizada. Há possibilidade de se estender o prazo da alocação se for selecionada uma nova configuração para este caso o sistema ira realizar a pergunta se deseja ou não continuar com a operação.

Ao selecionar SIM o sistema realiza a operação e NAO o sistema não realiza a projeção.



Atencao

O campo TGY_CONFAL foi criado na construção da tela não havendo a necessidade de cria-lo para sua utilização. 


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há 


05. ASSUNTOS RELACIONADOS