Índice

Objetivo

Permitir a cobrança (ressarcimento) de valores na forma de uma indenização decorrente do mau uso de um ou mais equipamentos que foram alocados a um cliente. Essa funcionalidade realizará a associação dos custos das ordens de serviços vindas dos módulos de Gestão de Serviços e ou da Manutenção de Ativos ou ainda originadas das movimentações de equipamentos. Nessa rotina o usuário irá realizar o cadastramento do respectivo processo, onde irão constar as informações necessárias para realizar tal solicitação de ressarcimento financeiro.
Um processo de indenização sempre estará vinculado a um contrato de prestação de serviços e a um local de atendimento do respectivo contrato.

 

Somente é possível o cadastramento de um processo de indenização que possua, em sua configuração, um contrato de locação de equipamento e a um local de atendimento do respectivo contrato.

Importante:  A partir da versão 11/12/2019, é possível realizar um processo de indenização de Contratos de Gestão de Serviços, independente do mesmo possuir um equipamento de locação

É importante considerar que as informações para realizar a indenização dependem de pré-condições cadastras nas seguintes rotinas:

  • Gestão dos Contratos.

  • Separação de Equipamentos.

  • Ordens de Serviços do módulo SIGATEC.

    Para que a Ordem de Serviço do módulo SIGATEC seja gerada também é necessário que o campo AA3_MANPRE  da Base de Atendimento esteja preenchido como valor 1 - SIM.

  • Ordens de Serviços do módulo SIGAMNT.

    Para que a Ordem de Serviço do módulo SIGAMNT seja gerada e integrada com o módulo é necessário que o campo AA3_MANPRE  da Base de Atendimento esteja preenchido como valor 1 - SIM. e o AA3_CODBEM esteja preenchido com o código de um Bem.

  • Separação de Equipamentos.

  • Movimentos dos Equipamentos de Locação.

Para que a Ordem de Serviço do módulo SIGATEC seja gerada no momento do retorno da locação (Status = Devolvido e em Manutenção), é necessário que o parâmetro MV_GSLOCOC tenha em seu conteúdo o código de uma ocorrência padrão cadastrada pela rotina Ocorrências (TECA010). 

 Já para a Ordem de Serviço do módulo SIGAMNT seja gerada no momento do retorno da locação (Status = Devolvido e em Manutenção), necessário que o parâmetro MV_GSSVMNT tenha em seu conteúdo o código de um serviço cadastrado pela rotina Serviços (MNTA040).

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 


Todos os valores mencionados nas respectivas abas (O.S SIGATEC, O.S. SIGAMNT e Movimentos Equipamentos), irão compor o valor total do processo de indenização que será, posteriormente, faturado contra o cliente.

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Permite a inclusão de informações que definem o processo de indenização.

Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.

Exemplo:

Para incluirmos uma indenização, devemos preencher os principais campos do cabeçalho da rotina.

Em seguida, preencher uma das abas (O.S. SIGATEC, O.S.SIGAMNT ou Movim. Equip.) para realizar a associação do custo de indenização.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Permite a alteração de informações do processo de indenização.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos .

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 Permite a pesquisa de informações com a utilização de filtros que as ordenam de acordo com a característica desejada.

Selecione o botão Outras Ações e clique em Pesquisar.

 Exemplo:

  • filial+código.
  • filial+contrato+LocalAtend.

Permite a visualização os dados cadastrados em um processo de indenização.

Selecione o processo e clique em Visualizar.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Permite a exclusão de um de um processo de indenização. Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Excluir.

Confira as informações disponíveis e clique em Confirmar.

Permite a geração do pedido de venda com os valores da indenização posteriormente faturado contra o cliente.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Faturar.

Confira as informações disponíveis e clique em Confirmar.

Possibilita a exclusão do pedido de venda, se o mesmo é gerado pela opção “Faturar”, a fim de possibilitar que um pedido de venda gerado erroneamente referente ao respectivo processo de indenização seja faturado contra o cliente.

Para isto, selecione o item desejado com status "Indenização faturada" e clique em Outras Ações / Estornar Faturamento.

Confira as informações disponíveis da indenização a ser estornada e clique em Confirmar.

Permite o cancelamento do processo de indenização contra o cliente, mantendo os valores mencionados no respectivo processo de indenização apenas como um histórico.

Para isto, basta selecionar o item desejado com status "Indenização em aberto" e clicar em Outras Ações / Encerrar.


Somente é possível encerrar um processo de indenização que esteja com status aberto.


Permite associar documentos a cada processo de indenização através do banco de conhecimento.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Conhecimento.

Permite a opção de acesso ao relatório Consulta de Indenização (TECR060), dentro da rotina de Indenização.

Para isto, basta clicar em Outras Ações / Consulta de indenização.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos .

Permite exibir as informações do pedido de venda gerado com os valores da indenização a ser faturado contra o cliente.

 Para isto, basta selecionar o item desejado com status "Indenização faturada" e clicar em Visualizar. Em seguida clicar em Outras Ações / Visualizar Pedido.

Opção disponível dentro de Outras Ações das opções de menu Incluir, Alterar e Visualizar.

De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).

Principais Campos 

Campo:

Descrição

Código

Determina o código de identificação da indenização. Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema ou ser alterado de forma manual.

Exemplo:

00001

Contrato

Número do contrato associado com a indenização.Selecione o código do contrato.

Exemplo:

00001

Local Atend.

Informe o local de atendimento que pertence ao contrato mencionado para o qual se deseja criar o processo de indenização.

Exemplo:

00001

Descr. Local

Descrição do local de atendimento que pertence ao contrato mencionado para o qual se deseja criar o processo de indenização.Preenchido automaticamente.

Exemplo:

 Laboratório

Cliente Fat.

Informe o código do cliente para cobrar a indenização.

Exemplo:

CLI01

Loja

Informe o código que identifica a loja do fornecedor.

Exemplo:

01

Nome ClienteNome do cliente para cobrar a indenização. Preenchido automaticamente.

Exemplo:

 

Brasil Medicamentos S.A.

Agrup. Itens?

Determina a forma para realizar o faturamento de um processo de indenização. Apresenta as opções:

 2 - Não (Cada item/equipamento mencionado nas abas disponíveis da rotina é considerado como um item do pedido de venda, levando-se o código do produto (mencionado em cada uma das abas - O.S. SIGATEC, O.S. SIGAMNT e Mov./Equip.) como um produto do respectivo pedido de venda gerado e cada valor de cobrança mencionado, será considerado para cada produto).

1 - Sim (A rotina exigirá que as informações de “Produto Agrupador” e “TES Agrupadora” existentes na tela principal de manutenção da rotina estejam preenchidas, o pedido de venda a ser gerado pela efetivação da solicitação do faturamento do processo de indenização irá conter apenas um produto com uma TES, e o seu valor será a somatória de todos os valores do respectivo processo de indenização que fora solicitado tal faturamento).

Prod. Agrup.

Informe o produto a ser utilizado no item do pedido de venda quando decidido por agrupar a cobrança da indenização (Agrup.Itens = Sim), em um único item.

Exemplo:

PROD001

TES

Informe o tipo de entrada e saída para ser utilizado no item do pedido de venda quando decidido pelo agrupamento. (Agrup.Itens = Sim).

Exemplo:

501

Cond. Pg.

Informe a condição de pagamento para utilizar no pedido de venda de cobrança da indenização.

Exemplo:

001 - À vista

Nat. Pedido

Informe a natureza financeira para associação com o pedido de venda.

Exemplo:

FIN1000001- RECEITA.


Num. Pedido

Determina número do pedido de venda gerado para a cobrança da indenização.

O número do pedido é gerado somente após a indenização for Faturada.

Dt. Finaliz.

Determina a data de finalização da indenização.

A data é gerada somente após a indenização for Faturada.

Campo:

Descrição

Num. O.S. 

Informe o número da ordem de serviço do módulo Gestão de Serviços que terá a indenização cobrada.

Exemplo:

00001

O sistema só irá validar a Ordens de Serviço com status igual a encerrada ou atendida.

It. O.S.Informe o item da ordem de serviço do módulo Gestão de Serviços para utilizar na indenização.

Exemplo:

01

Custo

Mostra o custo sugerido para utilizar na indenização,  tendo como base de cálculo o apontamento dos itens de atendimento da O.S. e das movimentações internas do produto no estoque. Preenchido automaticamente quando o item da ordem de serviço possuir essa informação vinculada, sendo o campo bloqueado para edição.

Exemplo:

2.050,00

Equipamento

Número de série do equipamento relacionado ao número da ordem de serviço do módulo Gestão de Serviços, que terá a indenização cobrada.Preenchido automaticamente a partir da seleção do campo anterior.

Exemplo:

BETONEIRA_00001

Vlr. Cobrança

Informe o valor que será cobrado de indenização pelo item.

Exemplo:

1.000,00

Produto

Informe o produto a ser utilizado no item do pedido de venda quando a indenização estiver configurada para gerar todos os itens, como itens no pedido de venda (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

PROD01

TES

Informe o tipo de entrada e saída para ser utilizado no item do pedido de venda quando todos os itens forem levados ao pedido. (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

501

Bloq. Eqto?Determina se o equipamento deverá ser bloqueado para uso quando a indenização for encerrada.

Dispõe das opções:

  • Sim
  • Não (Padrão)

Exemplo:

Não.

Observação

Campo para descrição de eventuais informações que precisem estar associadas com o item da indenização.

Exemplo:

Produto XPTO com mau uso.

Campo:

Descrição

Num. O.S. 

Informe o número da ordem de serviço do módulo Manutenção de Ativos que terá a indenização cobrada.

Exemplo:

00001

Equipamento

Número de série do equipamento relacionado ao número da ordem de serviço do módulo Manutenção de Ativos, que terá a indenização cobrada.Preenchido automaticamente a partir da seleção do campo anterior.

Exemplo:

GUINDASTE_00001

Custo

Mostra o custo sugerido para utilizar na indenização,  tendo como base de cálculo a somatória de custos como mão de obra, materiais de troca e valor do custo de terceiros utilizados

na execução da Ordem de Serviço. Preenchido automaticamente quando o item da ordem de serviço possuir essas informações vinculadas, sendo o campo bloqueado para edição.

Exemplo:

50,00

Vlr. Cobrança

Informe o valor que será cobrado de indenização pelo item.

Exemplo:

1.000,00

Produto

Informe o produto a ser utilizado no item do pedido de venda quando a indenização estiver configurada para gerar todos os itens, como itens no pedido de venda (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

PROD01

TES

Informe o tipo de entrada e saída para ser utilizado no item do pedido de venda quando todos os itens forem levados ao pedido. (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

501

Bloq. Eqto?Determina se o equipamento deverá ser bloqueado para uso quando a indenização for encerrada.

Dispõe das opções:

  • Sim
  • Não (Padrão)

Exemplo:

Não.

Observação

Campo para descrição de eventuais informações que precisem estar associadas com o item da indenização.

Exemplo:

Produto XPTO com mau uso.

Campo:

Descrição

It. Loc. 

Informe o número do produto (item da locação do equipamento), que terá a indenização cobrada.

Exemplo:

00001

O sistema irá validar os itens dos movimentos dos equipamentos de locação através do processo de liberação da locação do equipamento efetuado pela rotina de Movimentos dos Equipamentos de Locação com o status igual a Alocado.

Movim. Loc.Informe o código do movimento da locação e o equipamento relacionado que terá a indenização cobrada.

Exemplo:

0000000065

Equipamento

Número de série do equipamento relacionado ao movimento da locação que terá a indenização cobrada.Preenchido automaticamente a partir da seleção do campo anterior.

Exemplo:

MACROGALPAO_00001

Qtd. Separ. 

Informe a quantidade separada que será cobrada de idenização

Exemplo:

1,00

Vlr. Cobrança

Informe o valor que será cobrado de indenização unitariamente pelo item.

Exemplo:

1.000,00

Produto

Informe o produto a ser utilizado no item do pedido de venda quando a indenização estiver configurada para gerar todos os itens, como itens no pedido de venda (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

PROD01

TES

Informe o tipo de entrada e saída para ser utilizado no item do pedido de venda quando todos os itens forem levados ao pedido. (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

501

Bloq. Eqto?Determina se o equipamento deverá ser bloqueado para uso quando a indenização for encerrada.

Dispõe das opções:

  • Sim
  • Não (Padrão)

Exemplo:

Não.

Observação

Campo para descrição de eventuais informações que precisem estar associadas com o item da indenização.

Exemplo:

Produto XPTO com mau uso.

Importante: Esta Aba estará disponível somente para  as versões da rotina igual ou ou superior à 06/06/2019


Campo:

Descrição

Produto

Informe o produto a ser utilizado no item do pedido de venda quando a indenização estiver configurada para gerar todos os itens, como itens no pedido de venda (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

PROD01

Quantidade. 

Informe a quantidade separada que será cobrada de idenização

Exemplo:

1,00

Valor Unitário

Informe o valor unitário que será cobrado de indenização do tem.

Exemplo:

1.000,00

TES

Informe o tipo de entrada e saída para ser utilizado no item do pedido de venda quando todos os itens forem levados ao pedido. (Agrup.Itens = Não).

Exemplo:

501

Observação

Campo para descrição de eventuais informações que precisem estar associadas com o item da indenização.

Exemplo:

Produto XPTO com mau uso.

Campo:

Descrição

Do código ?

Informe o código da indenização a ser considerado no filtro como ponto inicial da seleção de registros.

Até o código ?Informe o código da indenização a ser considerado no filtro como ponto final da seleção de registros.
Status ?

Informe o status da indenização a ser considerado no filtro de seleção dos registros. O preenchimento do campo é definido por meio da seleção entre as opções:

  •   Todas;
  •   Aberta;
  •   Faturada;
  •   Encerrada.
Do contrato ?Informe o código do contrato a ser considerado no filtro como ponto inicial da seleção de registros.
Até o contrato ?Informe o código do contrato a ser considerado no filtro como ponto final da seleção de registros.
Natureza ?Informe a natureza da indenização a ser considerada no filtro de seleção dos registros.
Cliente ?Informe o código do cliente da indenização a ser considerado no filtro de seleção dos registros.
Loja ?Informe a loja do cliente da indenização a ser considerada no filtro de seleção dos registros.
Pedido ?Informe o pedido gerado na indenização a ser considerado no filtro de seleção dos registros.
Data de emissão do pedido ?Informe a data do pedido gerado na indenização a ser considerada no filtro de seleção dos registros.
Da data de finalização ?Informe a data de finalização a ser considerada no filtro como ponto inicial da seleção de registros.
Até a data de finalização ?Informe a data de finalização a ser considerada no filtro como ponto final da seleção de registros.
Filial De ?Selecione a filial inicial a ser considerada no filtro.
Filial Até ?Selecione a filial final a ser considerada no filtro.





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