Realiza o controle de restrições e/ou manutenções para a alocação dos atendentes em determinados clientes e/ou locais de atendimento. É importante considerar que não é possível incluir uma restrição para o atendente que possuí uma agenda ativa e não atendida no cliente/local.
É importante considerar que as informações para definir o controle de restrições dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
|
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
|
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Campo: | Descrição |
| Cod. Cli.: | Código de identificação da entidade. Exemplo: 000001 |
| Loja Cli.: | Código que identifica a loja do cliente. Exemplo: 01 |
| Cliente: | Descrição do cliente. Exemplo: Cliente SIGATEC 013 |
| Tempo: | Informe se a restrição é por um tempo determinado ou indeterminado. Exemplo: 2 - Determinado |
| Data: | Preenchido automaticamente com a data do sistema indicando o dia em que foi incluída a restrição. Exemplo: 07/09/2016 |
| Data final: | Se o campo Tempo estiver preenchido como Indeterminado, este campo fica em branco. Se ele estiver preenchido como Determinado é necessário informar uma data superior a data atual do sistema. Exemplo: 08/09/2016 |
| Restrição: | Define o tipo de restrição por meio da seleção entre as opções: 1 - Aviso: ao realizar a alocação do atendente no cliente ou local será apresentada apenas uma mensagem com a possibilidade de prosseguir com a alocação. 2 - Bloqueio: não será possível realizar a alocação do atendente. Exemplo: 1-Aviso |
| Observação: | Permite informar o motivo do cadastro de restrição do atendente. |
| Local: | Código que identifica o local de atendimento. Exemplo: 00000002 |
| Descr. Local: | Descrição do local de atendimento. |