01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Saúde Planos |
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Datasul |
| Segmento: | Saúde |
| Módulo: | HMR - Marketing Receptivo |
| Função: | Convergência HMR para o CRM (spp\sp-convergencia-hmr-crm) |
| Ticket: | 10326920 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Durante a convergência dos dados entre o HMR e o CRM, ocorria uma inversão de dados entre a Categoria de Atendimento e o Motivo de Atendimento.
03. SOLUÇÃO
Agora, os dados são convergidos corretamente, sendo eles:
- Categoria de Atendimento → Tipo de Ocorrência CRM
- Motivo de Atendimento → Assunto Ocorrência CRM
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