Rastreabilidade

Visão Geral do Programa

Pode-se definir rastreabilidade, como a capacidade de controlar, identificar e localizar os lotes dos itens utilizados pela empresa em seu processo produtivo.

A rastreabilidade se estende desde os itens comprados até o cliente, passando pela produção.

Exemplo:
Um item foi devolvido por um cliente por falta de qualidade. É possível identificar se mais algum cliente comprou um item do mesmo lote e recolher este material antes que ocorra algum problema; isto será possível, já que o destino dos lotes foi registrado quando realizado o faturamento.

Quando realizado o apontamento da produção, os programas solicitarão que se informe o lote do item acabado e/ou dos seus componentes, informados nível a nível; com isto é possível identificar se a causa do problema foi interna ou se foi o item comprado.

No caso se comprove que o problema foi causado por uma falha no processo produtivo, a empresa deverá tomar as medidas necessárias para solucioná-lo.

Se o problema envolve fornecedores, a empresa possui informações suficientes para negociar uma suposta devolução, troca ou ressarcimento de eventuais prejuízos.