Agendado Respondido
O processo "Agendado respondido" é realizado com base em um atendimento previamente agendado e significa que a data de prazo limite informado para a solução/atuação no atendimento foi repassada ao cliente e o mesmo está de acordo com este prazo. O aceite implica que o atendente que irá resolver /analisar a solicitação será cobrado por esta responsabilidade (solução/analise da solicitação) até no máximo no prazo estipulado e corcordado por ambos.
Após o processo "Agendado respondido" ter sido executado e aceito, o atendimento será encaminhado para o atendente responsável por gerenciá-lo /resolvê-lo. Caso o cliente não aceite o prazo estipulado, o atendimento voltará para o atendente responsável por gerenciá-lo com os devidos motivos do não aceite.
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