Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Microsiga Protheus®
Segmento:Prestadores de Serviços
Módulo:Gestão de Serviços
Função:teca190d - Mesa Operacional
Ticket:Não há
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DSERSGS-8046


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Desenvolver melhoria na mesa operacional que permita operação em modo Multi-Filial, sem a necessidade de fechar e abrir a rotina para cada filial do sistema.

03. SOLUÇÃO

Os passos abaixo demonstram como configurar e utilizar a mesa operacional em modo multi-filial:

IMPORTANTE:

Para o correto funcionamento do envio das marcações para o ponto eletrônico em processos com multi-filial, é necessário que:

-Tabela SRA (Funcionários-RH) esteja totalmente EXCLUSIVA a nível Filial, Unidade e Empresa.

-Tabela AA1 (Atendentes-GS) esteja totalmente COMPARTILHADA a nível Filial, Unidade e Empresa.


1) Verificar se as rotinas do sistema (fontes) estão na versão indicada, ou superior, da lista abaixo:

  • teca190d.prw - 17/03/2020 15:44
  • teca580.prw - 17/03/2020 15:44
  • teca580e.prw - 17/03/2020 15:44
  • teca680.prw - 17/03/2020 15:44

2) Criar os perguntes (SXB) T19TDW, T19TCU e T19SA1:

3) Parâmetro MV_GSMSFIL criado no sistema e com o valor .T.


4) Acesse Miscelânea/ Outros/ Grupo de Acesso Perfil. Altere o grupo em que o usuário está cadastrado. Localize o item 43 (Mesa operacional: Permite operar em modo multi-filial?) para SIM.

5) Confirme a alteração e finalize a rotina.

6) Acesse a mesa operacional. Caso a opção multi-filial esteja ativa, o sistema deve exibir uma coluna com a filial da agenda do atendente. O sistema também vai considerar todas as filiais para buscar as agendas dos atendentes



7) Na aba "Alocação", dentro da aba "Atendentes", o sistema deve apresentar o campo "Filial do sistema", que permite alocar o atendente em outras filiais sem a necessidade de sair da rotina:



8) Na aba "Locais", o sistema deve apresentar um novo campo filial que permite localizar agendas de uma outra filial. Também é possível deixar o campo sem valor para que o sistema busque de todas as filiais:


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

Não há.