Totvs Clock In - Espanhol

Árvore de páginas

01. VISIÓN GENERAL

Este documento tiene como objetivo presentar los impactos generados en el producto TOTVS RRHH Clockin por cualquier tipo de mantenimiento que modifica el estatus de los entornos para el modo de lectura durante determinado período de tiempo en la Plataforma Carol. 

02. QUÉ ES EL MODO DE LECTURA

Este es un estatus del entorno, es decir, en el momento en el cual el entorno entre en modo de lectura, no será posible realizar inclusiones, ediciones o borrados de datos por cualquier medio (ya sea por requests para API o acciones manuales realizadas en la plataforma). La única acción posible durante este período es la autenticación y la lectura (consumo) de datos.

03. CUÁL ES EL OBJETIVO DEL MODO DE LECTURA

Esta es la estrategia necesaria para que no se genere ningún tipo de indisponibilidad en la plataforma en virtud de los mantenimientos o actualizaciones de complejidad más alta.

04. CUÁNDO OCURRIRÁ EL CAMBIO PARA EL MODO DE LECTURA Y CÓMO QUEDO SABIENDO

Esta modificación ocurrirá cuando sea necesaria alguna actualización más compleja en la Plataforma Carol. Tendrá una fecha y un período de horario definido para ocurrir. El período normalmente será entre las 23:00 y 05:00 horas. Los clientes serán comunicados sobre el proceso por TOTVS Informa del TOTVS RRHH Clockin.


Es muy importante que todos los clientes se inscriban en el Informativo TOTVS Informa del Clockin para recibir los comunicados. Para inscribirse acceda aquí. 


04. CUÁLES SON LOS IMPACTOS DEL MODO DE LECTURA

04.1 Mobile

  • La Aplicación Mobile permanece conectada al entorno con el modo de lectura habilitado. Entonces es posible continuar realizando los registros 
  • Las sincronizaciones de los registros, empleados y hashes de imágenes no podrán ocurrir durante este período. Si ocurrieran se mostrará el mensaje de error “Error de servidor Hubo un error inesperado. Por favor, intente nuevamente más tarde.”
  • Si el dispositivo estuviera desconectado, no será posible efectuar el login mientras el entorno estuviera en modo de Lectura. Es necesario esperar que el entorno regrese al Modo estándar para efectuar el login nuevamente.

04.2 Clockin Web

  • Como o Clockin Web é online não será possível efetuar marcações enquanto o ambiente estiver em modo leitura. Caso ocorram  é exibido um erro "Houve um erro ao validar sua imagem. Tente Novamente". 

04.3 Backoffice

  • Es posible efectuar la consulta en todas las pantallas y exportar los archivos excel/afd.
  • No es posible incluir/modificar/ borrar registros. El mensaje “Error al grabar registro” o “Falla al borrar registros” se muestra. 
  • No es posible incluir dispositivos no reconocidos 
  • No es posible marcar el registro como fraude o no fraude
  • Los procesos de Generación son paralizados por completo y regresan cuando el entorno vuelve al Modo estándar
  • Es posible realizar la importación de los registros usualmente. 


05. CÓMO HAGO PARA VERIFICAR SI LA PLATAFORMA ESTÁ EN MODO DE LECTURA

Es posible acceder a la Plataforma Carol y al entrar a la interfaz de Tenant Management es posible visualizar la información de que el entorno está en Modo de Lectura