Blog de Abril, 2013

A equipe Série 1 Saúde acaba de liberar um novo release do software!

Baixe o atualizador na Central de Download pelo link: https://suporte.totvs.com/download

Em caso de dúvida entre em contato com a Central de Atendimento através do telefone 4003 0015, pelo Portal do Cliente TOTVS ou ainda pelo atendimento online no endereço suporte.totvs.com/personalmed/atendimento-online

Faça hoje mesmo a atualização do seu sistema! 

Caso você tenha dúvidas de como instalar sua bases de dados após correção ou atualização siga os passos do Manual de Instalação da base de dados disponível através do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=4815238 

Você sabia que pode fazer envio de mensagens de texto para seus pacientes diretamente do Série 1 Saúde (Personal Med)?

Para maiores informações acesse: Envio de SMS.

Em caso de dúvida entre em contato com a Central de Atendimento.

Você sabia que agora os instaladores do produto estão na central de download?

Esta medida visa garantir a segurança dos usuários, pois somente clientes com cadastro e contrato ativo conseguem acessar este local.

Para saber como utilizar a central de download, acesse Central de Downloads

Prezado cliente,

Alguns procedimentos caso encontre problemas com cancelamento de notas devido a alteração realizada pelo Sefaz no dia 1 de Abril:

1- Faça a configuração de sua versão 11 do produto através do link:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=51253995

2- Caso não consiga e utilize nossos canais de atendimento, se certifique que:

a- Possui a senha de seu certificado digital.

b- Possui seu email e senha para envio de XML por email.

Essas ações podem tornar mais breves o atendimento prestado!

Atenciosamente,

Serie 1 Manufatura 

A equipe Série 1 Saúde acaba de disponibilizar um novo release do software!

Baixe o atualizador na Central de Download pelo link https://suporte.totvs.com/download 

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone 4003-0015, pelo Portal do Cliente TOTVS ou ainda pelo atendimento online no endereço suporte.totvs.com/personalmed/atendimento-online
 

Faça hoje mesmo a atualização do seu sistema!

Utilização da Rota de Entrega no First

Para utilizar a rotina de rota de entrega é necessário cadastrar uma transportadora definindo: região (pode ser sudeste, sul, centro, zona norte ou qualquer divisão que desejar), ramo de atividade (que no caso pode ser transporte) e a opção fornecedor, deverá estar definida como sim.

No cadastro da pessoa o campo referente a região também deve estar preenchido neste caso a região deverá ser a mesma.

Se os cadastros estiverem corretos, basta realizar a inclusão do pedido de venda (para realizar a rota é aconselhável utilizar mais de um pedido). No cadastro do pedido utilize a pessoa cadastrada e defina a transportadora no cabeçalho.

Após realizar os cadastros acesse a rotina> faturamento> rota de entrega> clique em incluir e será apresentado os parâmetros, e após preenchê-los, os pedidos para a mesma região serão apresentados; basta selecionar os pedidos que você deseja que entrem na rota e clique em confirmar.

Os três pedidos farão parte de uma mesma rota que no meu caso será 000003, o campo rota que consta no pedido será preenchido com esta numeração.
Para imprimir a rota existem duas possibilidades, na própria pagina da rota após a inclusão, pode-se clicar na parte superior em imprimir e será apresentado um relatório que tem o intuito de separar os pedidos por rota que no caso é rota sudeste.

A segunda forma de impressão é feita através de faturamento> consulta> impressão de rota de entrega> defina a rota nos parâmetros e imprima.

Nesta impressão é apresentada a rota 000003, que seria a rota para região sudeste, que inclui endereço e nome do cliente, numero do pedido, quantidade do produto e a quantidade carregada que possui um espaço para inserir manualmente após a impressão.

Atenciosamente,

Serie 1 Manufatura

Em alguns casos, quando tentamos faturar um pedido de venda nos deparamos com uma mensagem Controle de Lock ou Numeração reservada para outro Usuário.

O que seria essa mensagem e porquê ela ocorre?

O Controle de lock serve para evitar que um mesmo pedido seja faturado ao mesmo tempo em diferentes computadores, ou seja, é algo que o sistema trata para evitar desencontro de informações, porém, pode ocorrer de o sistema ter uma queda inesperada na fatura de um pedido e esse 'controle' ficar bloqueado.

Tem como liberar o pedido sozinho?

Felizmente há sim!

O Série 1 Manufatura possui uma rotina que foi criada justamente com o intuito de permitir que esse arquivo seja retirado da pasta do sistema e libere a fatura.

Para seu uso, basta seguir os passos:

Deixe a tela configurada da seguinte forma:

Selecione todos os arquivos do lado direito e clique em Excluir.

Em seguida, apenas confirme a rotina e fature seu pedido de venda!

Atenciosamente,

Serie 1 Manufatura

A partir do dia 01/04/2013 será obrigatório o tipo de cancelamento como evento (Pela Sefaz) e para proceder no sistema First terá que realizar o seguinte procedimento:

No sistema First utilize o usuário ADMINISTRADOR e acesse o módulo Miscelânea/Configurações/Parâmetros. Localize o parâmetro MV_NFECAEV e altere seu conteúdo para a letra T.

Acessar o módulo Faturamento/Atualizações/NFe e na opção Ações Relacionadas clique na opção Wiz.Config e siga o passo a passo para inserir o certificado digital novamente no sistema.

Exemplo:
Clique no OK para o SMTP e POP, clique em avançar e na tela do Certificado Digital selecione o Formato .PFX, na linha INFORME O NOME DO ARQUIVO DO CERTIFICADO DIGITAL clique em DRIVE e selecione o arquivo do Certificado Digital (que está no formato .PFX).

Avançando para a próxima tela tem que ser apresentada a seguinte mensagem:

Clique no OK e depois em Cancelar.

Após ter configurado o Certificado Digital poderá transmitir novamente o cancelamento da NFe desejada.

Caso apresente a Rejeição (578) : A data do evento não pode ser maior que a data do processamento, é porque o horário do computador não bate com o horário da SEFAZ.

Para corrigir a correção deverá atrasar o horário do computador em alguns minutos, segue alguns exemplos de horários:

Qualquer duvida em como proceder, utilize nossos canais de atendimento, Telefone, Chat e Portal!

Atenciosamente,

Serie 1 Manufatura - First

O “Com a palavra o cliente” de hoje traz um relato especial do módulo Financeiro – SaaS do Série 1 Saúde, lançado na versão 11.9.00. Por ser um módulo novo buscamos os relatos em duas vias: a sensação do cliente e também do vendedor que fez a primeira venda do módulo.

Seguem abaixo os primeiros relatos referentes à esta nova solução:

"Somos usuários do Personal Med há muitos anos e sempre sentimos falta de uma complementação na parte de finanças. Fazer os controles financeiros da Clínica em outros softwares e mesmo manualmente era uma tarefa um tanto quanto trabalhosa e gerava muita dificuldade para o nosso pessoal operacional. Com essa integração temos a expectativa clara de que tudo ficará bem mais fácil, rápido e mais consistente. Acredito que tenha sido realmente um grande passo da TOTVS e espero que o Personal Med continue evoluindo sempre!"

Gustavo Barbosa

Dir. Administrativo

Clínica Camila Mele - Ribeirão Preto

“O novo módulo financeiro vem para complementar o gerenciamento de uma clinica ou consultório. Agora, além de oferecer todos os recursos para o atendimento ao paciente, oferecemos, no mesmo sistema, uma solução para a administração financeira. Ou seja, tudo que o médico precisa em seu trabalho, agora temos no Personal Med. É mais um passo para ser a opção natural de software para nossos clientes. Parabéns a todos os envolvidos neste processo, pela dedicação, pela atenção a cada detalhe e por ter como meta  sempre a excelência no produto final.”

Guilherme Veeck

Assistente de AR

Small Business

Para maiores informações sobre o novo módulo, entre em contato pelo telefone 0800 70 98 100.

Quer dar o seu relato também para o “Com a palavra o cliente”? Encaminhe e-mail para o GDP do produto: [email protected]