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Quando o usuário for administrador da empresa uma nova informação deverá estar presente, que é a opção de transferir chamado.
Esta opção possibilita, para usuários autenticados, a visualização dos detalhes do chamado.
É possível fazer o download dos anexos, fazer o download do PDF dos detalhes e executar outras ações relacionadas ao chamado.
Quando um chamado é selecionado informações adicionais deverão ser apresentadas ao usuário.
for selecionado, deverá ser apresentado as seguintes informações adicionais:
Código do chamado
Dados cadastrais
Código do cliente
Razão social
CNPJ
Nome do contato
Email do contato
Dados do chamado
Código Eletrônico URA
Situação atual
Área
Categoria
Produto
Rotina
Limite Ret. Cliente
Data de Expedição
Anexos do chamado
Previsão de retorno
Resumo do incidente
Interações do chamado
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:
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