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Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o O sistema possibilita, para usuários autenticados, o aceite do chamado de recall .
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM e deve ser .
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR RECALL
Ao clicar em Aceitar Recall, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
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