O sistema possibilita, para usuários autenticados, a consulta de chamados abertos pelo usuário.

Na tela da Auto Atendimento CST, você pode consultar os seus chamados através do código do chamado, visualizar os detalhes dos seus chamados ou ainda realizar a Busca Avançada por linha de produto, versão, módulo/produto, verificar o status dos seus chamados, contato específico ou data de abertura inicial e final.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos: 

Clicar na opção Atendimento CST - Consulta de Chamados

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Quando o usuário for administrador da empresa uma nova informação deverá estar presente, que é a opção de transferir chamado.

Informar o código do chamado e clicar em na Lupa (PESQUISAR) conforme imagem abaixo:

Detalhes do Chamado

Esta opção possibilita, para usuários autenticados, a visualização dos detalhes do chamadodos seus chamados.

É possível fazer o download dos anexos, fazer o download do PDF dos detalhes e executar outras ações relacionadas ao chamado.

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